Dok samoprovjera nastavlja dominirati industrijom supermarketa— 96 posto trgovina mješovitom robom ponuditi samoposlužne staze, prema The Food Industry Association—još uvijek postoji mnogo trgovaca na malo koji se još nisu prepustili tehnologiji. I unatoč velikom protivljenju kupaca koji pod svaku cijenu izbjegavaju kioske za samoplaćanje, mnogi kupci jedva čekaju preuzeti skeniranje i pakiranje u svoje ruke. To posebno vrijedi za Marshalls, gdje kupci kažu da su dugi redovi izmakli kontroli.
POVEZANO: Kupci Walmarta prijete bojkotom zbog pravila samoplaćanja .
Samostalna blagajna donekle je sporna, iako svakako ima mnogo obožavatelja. U 2021., pametna platforma za analizu kupaca i iskustvo Raydiant upitala je 1000 američkih potrošača o njihovim iskustvima i navikama na blagajni. Osamdeset pet posto od ispitanih sudionika rekao je da su samoposlužni kiosci brži od blagajni s ljudima, a kad bi im se dala opcija, 60 posto bi radije skeniralo vlastite artikle i platilo samo sebe nego razgovarati sa zaposlenikom trgovine.
što znače snovi o bazenima
Ta su se mišljenja možda promijenila u proteklih nekoliko godina, a to je donijelo širenje samokontrole više kritičara . Ali Marshalls je jedna od nekoliko maloprodajnih trgovina koje osjećaju pritisak potrošača da uvedu trake za samoplaćanje. Posljednjih su mjeseci frustrirani kupci prozivali robnu kuću jer nije uspjela 'kontrolirati svoje redove', te čak prijetili potencijalnim bojkotom na društvenim mrežama.
U poruci poslanoj na X, jedan poraženi kupac je tvrdio da su linije toliki problem da su morali odmah napustiti prostor.
'@marshalls treći put sam izašao iz vaših trgovina jer ne možete kontrolirati svoje redove - čak ni stazu za samoplaćanje ili osobu. Zadnji put sam pokušao kupiti bilo što u vašoj trgovini,' oni napisao .
Još podijelio je snimku superdugog reda na blagajni, koji se protegao kroz pola trgovine.
'Zašto … je @marshalls red za odjavu omotan oko muškog odjela do stražnjeg dijela za kadu?!' komentirali su, napominjući da je jedan od Marshallsovih konkurenata već ukrcan na samoprovjeru.
'U usporedbi s nedostatkom reda u Rossu koji koristi blagajnu?'
U zasebnoj objavi, Marshallsov kupac otišao je toliko daleko da je rekao da je pronaći nešto što vam se sviđa 'takva loša sreća' zbog skučene blagajne dućana.
Dok neki kupci vjeruju da bi instaliranje samouslužnih kioska poboljšalo protok pješačkog prometa u prostoru za blagajnu, drugi mole Marshalls da barem otvori blagajne s više ljudi, posebno u vrijeme veće gužve u danu kada redovi mogu biti pretjerano dugi. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Možda bi netko od vaših suradnika ili voditelj trgovine trebao otvoriti drugu kasu kad imate red skroz dolje i na podu. Jedna kasa ne radi', a komentirao je kupac .
što učiniti za Božić
Drugi je rekao da je 'ludo' imati samo dvije otvorene blagajne kada je gomila ljudi koji čekaju na blagajnu i drugo osoblje trgovine u blizini.
'Kako to da imate voditelja i 'koordinatora korisničkog iskustva' na dužnosti, a ja stojim u redu od otprilike 30 ljudi, a samo 2 ljudi radi na registru... ovo je ludo', rekli su rekao je .
Bijes oko Marshallsovih dugih redova na blagajni dolazi dok mnogi trgovci na malo preispituju svoj odnos prema samoposlužnim strojevima. Nedavno su i Walmart i Target bili kritikovani imaju ograničenja stavki na blagajni, i nepodnošljiva vremena čekanja od njihovih.
Emily Weaver Emily je slobodna spisateljica o zabavi i životnom stilu sa sjedištem u New Yorku - iako nikada neće propustiti priliku razgovarati o ženskom zdravlju i sportu (ona napreduje tijekom Olimpijskih igara). Čitati više
