Usred more promjena predstavio Target ranije ove jeseni—uključujući zatvaranje devet trgovina i svečano otvaranje 32 nove lokacije—veliki lanac prodavaonica implementirao je nekoliko novih prilagodbi u svom iskustvu ispred trgovine. Najznačajniji od njih može biti ograničenje od 10 artikala na blagajni, što je naišlo na oštre reakcije kupaca na mreži.
POVEZANO: Kupci napuštaju cilj, glavni izvršni direktor kaže - evo zašto . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Ograničenje broja artikala koji se mogu skenirati i kupiti na samoplaćanju nusprodukt je Targetove nove inicijative za pružanje 'konzistentno izvrsne usluge kroz iskustvo naplate u trgovini, zajedno s dovozom i preuzimanjem u trgovini', Targetov šef operativni časnik John Mulligan rekao je u pozivu o zaradi u studenom, per Fox Business .
Također je uvedeno ograničenje od 10 stavki pomoći povećati protok prometa tijekom procesa naplate, službenici trgovine su prethodno objasnili. Teoretski, trake na samoplaćanju imale bi bržu stopu prometa, što bi dovelo do kraćih vremena čekanja. Međutim, to nije bio slučaj prema nekim Target kupcima, koji tvrde da je nova promjena rezultirala kaotičnijim iskustvom naplate.
stvari za obaviti uoči Božića
POVEZANO: Radnik Walmarta izdaje upozorenje kupcima o samoplaćanju .
Jedna osoba na X-u objasnila je da njihova frustracija nije zbog samog pravila, već da Target nije uspio otvoriti prolaze za naplatu s više ljudi, na kojima se sada čeka duže nego što je uobičajeno.
'@target Ne smeta mi što samo-blagajna iznosi 10 artikala ili manje, ali onda ne možete imati 2 uobičajene trake za naplatu pa čekati zauvijek provjeriti. Molim vas popravite ovo', napisali su.
što u snu znači broj 8
Druga se osoba složila s tim: 'Ciljajte, nemojte sami naplatiti 10 artikala ili manje osim ako nemate osoblje imati više od jednog otvorenog registra. već bih bio vani da to sam radim.'
'@Ciljajte redove za naplatu NE bi trebalo biti ovoliko dugo kada svi imate pola tuceta automata za samoplaćanje koji se ne koriste iako rade,' napisao je još jedan kupac. 'i to u najprometnijoj sezoni kupovine ako je godina??? o čemu razmišljaš?'
Targetov račun Guest Service Desk X (@AskTarget) zapravo je odgovorio na ovu posljednju objavu, tražeći od korisnika da im porukom navede točnu lokaciju trgovine: 'Hvala što ste nam javili da je otvoreno samo nekoliko registara. Pobrinimo se da posjete naplate su kratke i slatke u vašoj lokalnoj trgovini.'
Međutim, unatoč negativnom online čavrljanju oko novog ograničenja, Mulligan je u pozivu za zaradu rekao da 'otkad smo se ponovno usredotočili na front-end iskustvo, vidjeli smo povećanje od više od 6 postotnih bodova u korištenju pune servisne trake preko lanca.'
'Naši gosti kažu nam da uživaju u interakciji s našim timom', dodao je.
predznak udaranja ptica u prozor
POVEZANO: Za više ažuriranih informacija, prijavite se na naš dnevni bilten .
Emily Weaver Emily je slobodna spisateljica o zabavi i životnom stilu sa sjedištem u New Yorku - iako nikada neće propustiti priliku razgovarati o ženskom zdravlju i sportu (ona napreduje tijekom Olimpijskih igara). Čitati više
