U svjetlu nedavnog slamanje članstva u konkurentskom lancu skladišta Costco, pokrovitelji Sam's Cluba pohvalili su trgovinu jer nudi mnogo jednostavnije iskustvo kupnje, uključujući proces samonaplate. Međutim, nedavno su kupci rekli da je inicijativa Sam's Cluba za poboljšanje učinkovitosti i praktičnosti putem značajke aplikacije Scan & Go korak u pogrešnom smjeru—a neki je čak nazivaju 'smiješnom'.
POVEZANO: Kupci odustaju od Costcoa radi Samovog kluba zbog novih pravila članstva . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Pokrenuta 2016., značajka Scan & Go omogućuje kupcima kako bi skenirali proizvode dok kupuju u trgovini i u potpunosti izbjegli redove na blagajni, prema web stranici trgovine. Dok se crtični kod svake stavke skenira, kupci dobivaju obavijest o cijeni i svim dostupnim kuponima ili rasprodajama. Aplikacija prati što se nalazi u vašoj košarici, a kada završite s kupnjom, jednostavno prijeđite na prozor za plaćanje kako biste dovršili kupnju.
(Važno je napomenuti da Sam's Clubom upravlja Walmart Inc., koji svojim kupcima nudi vrlo sličnu značajku naplate aplikacije pod istim imenom Scan & Go.)
Slično drugim skladištima samo za članove, zaposlenici Sam's Cluba raspoređeni su uz izlaze trgovine provjeriti račune kupaca . Umjesto fizičkog računa, Scan & Go korisnicima daje QR kod za prikaz. Dakle, iako je Scan & Go jednostavan način da se zaobiđu dugi redovi i kaos na samoplaćanju, neki tvrde da je značajka 'besmislena' jer kupci i dalje moraju čekati u redovima za provjeru računa.
Maris (@MarisBeautyBoxx) korisnica je TikToka i kupac u Sam's Clubu koji je nedavno dokumentirano koliko dugo bilo je potrebno izaći iz trgovine pomoću Scan & Go u odnosu na pokazivanje papirnatog računa. U njezinom videu vide se Maris i drugi vlasnici digitalnih računa kako se pridružuju istom redu kao fizički vlasnici računa.
Na drugom mjestu u isječku, Maris zumira kako bi pokazala koliko su zaposlenici pedantni kada je u pitanju provjera računa - bilo da ste platili u trgovini ili putem aplikacije. U jednom trenutku, radnik skenira nečiji račun, a zatim većinu artikala u njihovoj košarici, bilježeći da je svaki artikl plaćen.
'Sams Club zašto moraju skenirati pola vaših predmeta na izlazu?' Maris je naslovila video.
Čini se da Maris nije jedini kupac frustriran 'smiješnom' politikom samoplaćanja Sam's Cluba.
Jedan korisnik je komentirao slažući se, 'Da, smiješno je da sve skeniraju prije nego što izađete. Trebali bi to učiniti kao Costco!'
Još jedan frustrirani kupac istaknuo je kako Scan & Go ironično poništava svoje ime: 'Scan and Go je besmislen jer ne možemo samo Go!'
Umjesto da plaća artikle u aplikaciji, Maris kaže da bi trgovina 'trebala naplatiti svima na vratima!'
Drugi su, međutim, rekli da njihove lokacije Sam's Cluba nisu tako stroge u pogledu skeniranja računa. Mnogi su tvrdili da su dodatne sigurnosne provjere poput ovih samo jedna od bolnih točaka koje dolaze s trgovinama samo za članstvo.
Srećom, kupci se neće još dugo morati baviti provjerom računa i čekanjem na izlazu. Prošlog mjeseca Walmart je objavio da će Sam's Club raspustiti svoju trenutnu politiku i izbacivanje strojeva umjetne inteligencije umjesto toga skenirati i provjeriti kupnje kupaca.
'Sada, nakon što član izvrši uplatu u blagajni ili putem Scan & Go, kombinacija računalnog vida i digitalne tehnologije postavljena u izlaznom dijelu kluba snima slike kolica i provjerava plaćanje za sve artikle unutar članske košarice', navodi se u priopćenju tvrtke.
'S umjetnom inteligencijom koja radi u pozadini kako bi neprestano ubrzavala proces, ova digitalna inovacija ne samo da pojednostavljuje izlazak članova, već također omogućuje osobama koje pozdravljaju izlazak da preusmjere svoje vrijeme i stručnost na pružanje pomoći članovima i osiguravanje ugodnog iskustva kupnje', nastavlja se u priopćenju. .
Sam's Club ima za cilj imati ove strojeve na svakoj lokaciji do kraja 2024.
Emily Weaver Emily je slobodna spisateljica o zabavnim i životnim stilovima sa sjedištem u New Yorku - iako nikada neće propustiti priliku da govori o ženskom zdravlju i sportu (ona napreduje tijekom Olimpijskih igara). Čitati više
