Većina naš novac danas se obrađuje elektronički. Svoju životnu ušteđevinu čuvamo skrivenu bankovni računi , koristeći žice, kartice, pa čak i digitalne aplikacije za prijenos naših sredstava kada trebamo izvršiti plaćanja. A budući da obično vlastitim očima ne vidimo kako novac mijenja vlasnika, moramo imati određenu razinu povjerenja u tvrtke s kojima odlučimo poslovati. Nažalost, klijenti jedne velike bankarske institucije sada tvrde da je njihovo povjerenje iznevjereno. Neki korisnici Chasea kažu da su im bankovni računi iznenada zatvoreni. Čitajte dalje kako biste saznali više.
POVEZANO: Banke širom zemlje naglo zatvaraju račune—evo kako zaštititi svoja sredstva .
Jedna žena kaže da joj je račun zatvoren nakon povrata studentskog kredita.
Saznati da vam je dug za studentski kredit oprošten bio bi san mnogih ljudi. Ali za jednu ženu iz Atlante, to se zapravo pokazalo kao noćna mora, rekao je lokalni ABC-jev WSB-TV Channel 2 izvijestio je 8. prosinca . Lois White rekao je Consumer Investigator za Channel 2 Justin Gray da je primila pismo od svojih saveznih servisera za studentske zajmove u kojem je obavještavaju da joj je dug oprošten, zajedno s čekom za povrat preplaćenih sredstava.
Ali kada je White uplatila ček od 5298 dolara na svoj bankovni račun u Chaseu putem mobilnog depozita, rekla je da je institucija zbog prijevare stavila blokadu čeka i na njezin račun. 'Navodno nisu mogli potvrditi da je ovaj ček stvaran', rekla je Grayu.
White je rekla da je Chase na kraju zatvorila svoj račun i odbila popustiti čak i nakon što se vratila svom serviseru kredita kako bi dobila pismenu potvrdu o valjanosti čeka za povrat novca.
'Otišla sam u poslovnicu. Dala sam im ovo pismo. Dala sam im ovaj ček, dala im svoju osobnu iskaznicu, rodni list, iskaznicu socijalnog osiguranja', rekla je. – Osjećam se kao kriminalac, kao da sam učinio nešto loše.
Žena iz Atlante rekla je da je 'uvijek bila u mogućnosti' platiti svoje račune na vrijeme, ali sada je na kauču jer više ne može pristupiti svom novcu nakon što je Chase zatvorio svoj račun. Međutim, Channel 2 je došao do bankarske tvrtke, a netko iz izvršnog ureda kontaktirao je White samo nekoliko sati kasnije i rekao da istražuju njezin slučaj.
'Radimo s našim klijentom i Ministarstvom financija Sjedinjenih Američkih Država kako bismo provjerili sva sredstva koja ona duguje', rekao je glasnogovornik Chasea za novinsku kuću.
POVEZANO: Klijenti Chasea i Citija kažu da im se računi zatvaraju bez upozorenja .
Druga mušterija kaže da je Chase tjednima držala sredstva od prodaje svoje kuće.
Još u ožujku, 80-godišnja žena iz Amityvillea, New York, doživjela je sličan problem pokušavajući položiti mnogo veću svotu novca, Izvijestio je News12 Bronx . Mary Smith primila je ček na 223.785,32 dolara nakon što je u prosincu prodala svoj dom kako bi ga preuredila u prikolicu, a budući da Chase nema ograničenje u dolarima za depozite na bankomatu, položila je ček na svoj račun na bankomatu u obližnjem gradu Merricku.
Novac joj, međutim, nije sjeo na račun. Chase je isprva rekao Smithu u pismu da ne mogu obraditi ček i da će ga vratiti u roku od 10 dana, ali ga je potom zadržao nekoliko tjedana. 'Osjećala sam se užasno, užasno. Stvarno mi je trebao novac', rekla je za News12.
S tako velikom količinom u limbu, Smith je morala spavati na kauču u svojoj prikolici jer nije imala novca za namještaj i jedva si je mogla priuštiti hranu. 'Jela sam sendviče s majonezom! Morala sam od nekoga posuditi novac da platim stanarinu', objasnila je.
Odvjetnik Charles Rosenblum , izvršni partner u tvrtki Krohn, Rosenblum & Rosenblum, radio je pro bono za Smitha kako bi pokušao dobiti odgovore od Chasea i tek nakon što je podnio saveznu žalbu Uredu nadzornika valute (OCC) Chase je vratio ček - dva mjeseca nakon što ga je Smith pokušao položiti.
Kad se News12 obratio Chaseu, glasnogovornik je rekao da su isprva mislili da postoji problem s čekom, ali nisu htjeli objasniti o čemu se radi zbog 'zabrinutosti za privatnost'. Glasnogovornik je također rekao da je dva mjeseca standardni rok za provjeru.
'Cijenimo strpljenje gospođe Smith', rekao je glasnogovornik Chasea za News12. 'Nastojimo osigurati da su svi depoziti valjani.'
POVEZANO: Poštanski inspektor USPS-a otkriva kako poslati čekove da biste izbjegli krađu .
Drugoj je ženi zatvoren račun nakon pogreške zaposlenika.
Stanovnik New Jerseyja Sheila McAllister također imao problemi povezani s čekom s Chaseom ove godine, The New York Times izvijestio je 9. prosinca. Na kraju ljeta, McAllister je odlučila preusmjeriti sve svoje izravne depozite na račun koji je otvorila u Chaseu jer je njezina mala javna banka imala ograničene online usluge. Također je postavila svoje automatsko plaćanje računa s ovim računom, a budući da je za obradu izravnih depozita trebalo vremena, ispisala je nekoliko čekova iz svoje stare banke na svoj novi Chase kako bi platila neke od svojih većih računa, poput stanarine i zdravlja osiguranje. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Dva dana nakon što je izvršila uplatu na daljinu, novac još uvijek nije stigao na njezin račun. Stoga je McAllister otišla do svoje obližnje podružnice Chasea u Westwoodu kako bi zatražila ukidanje zadržavanja na jednom od njezinih čekova, ali radnica je slučajno ponovno položila isti ček na McAllisterov račun. 'Mislila sam da će se ovaj problem brzo riješiti, jer je pogrešku napravio zaposlenik Chasea', rekla je za The New York Times .
Umjesto toga, McAllister je primijetila da je njezin Chase račun ograničen nedugo nakon pogreške te joj je tim za eskalaciju rekao da je pod istragom zbog prijevare. Međutim, nisu joj rekli da je prvi problem riješen i da je zapravo njezin sljedeći ček — koji je sama sebi napisala — bio označen jer je rukopis izgledao sumnjivo. Na kraju je Chase zatvorio njezin račun i rekao da su to učinili kako bi izbjegli potencijalne gubitke za banku.
'Kada smo zabrinuti oko transakcija klijenta, postupamo u skladu s našim programom usklađenosti', rekao je glasnogovornik Chasea The New York Times , dodajući da je poduzeta radnja bila 'u skladu s našim regulatornim obvezama'.
Jednom je čovjeku naplaćena naknada nakon što je Chase zatvorio svoj račun.
Drugi klijent Chasea kaže da se s bankom bori već godinu dana. U 2022. YouTuber bornalliance.com prenio je video objašnjavajući da je Chase iznenada zatvorio tekući račun koji je imao gotovo 10 godina za svoj posao. 'Čudno je što ja čak ni ne znam što se dogodilo, da budem iskren, a neki od bankara s kojima sam razgovarao ne znaju što se dogodilo', rekao je. Ali ni tu nije bio kraj njegovim mukama s tvrtkom.
U sljedećem videu objavljeno ove godine YouTuber je 3. studenog rekao da ga je Chase naplatio 'naknadom za procjenu naknade' od 25 USD na temelju automatskog plaćanja koje je navodno postavio na poslovnom računu koji je zatvoren godinu dana prije. U drugom ažurirati video , rekao je da mu je trebalo otići u podružnicu i pet radnih dana nakon toga da stvarno ukloni naknadu.
No također je upozorio kupce da moraju biti svjesni da moraju ručno obustaviti sva automatska plaćanja ako žele izbjeći da im Chase netočno naplati. 'Čak i ako je račun zatvoren, i dalje vam se može naplatiti naknada', rekao je YouTuber.
POVEZANO: Za više ažuriranih informacija, prijavite se na naš dnevni bilten .
Kali Coleman Kali Coleman je viša urednica časopisa Best Life. Njezin je primarni fokus izvještavanje o vijestima, gdje čitatelje često informira o aktualnoj pandemiji COVID-19 i najnovijim zatvaranjima maloprodajnih objekata. Čitati više
