Danas se većina nas ne trudi nositi gotovinu okolo . Umjesto toga, oslanjamo se na naše banke da sve držimo na kvadrat dok svojim sredstvima pristupamo putem kartica i druge tehnologije. Nažalost, ova vrsta povjerenja stvara probleme nekim ljudima jer prijavljuju da su nedavno imali problema s glavnim institucijama. Čitajte dalje kako biste saznali više o klijentima Citibanke koji tvrde da su im računi zatvoreni bez upozorenja.
POVEZANO: Banke širom zemlje naglo zatvaraju račune—evo kako zaštititi svoja sredstva .
Korisnici u Kaliforniji kažu da su im računi zatvoreni bez upozorenja.
Marija Smbatijan , broker za stambene kredite iz Encina, Kalifornija, nedavno ispričao the Los Angeles Times da kad je prije nekoliko godina prvi put počela čuti glasine da Citibank zatvara račune armenskih Amerikanaca u dolini San Fernando, nije ni pomislila da bi se to moglo ili da će joj se dogoditi. No unatoč tome što je klijent više od desetljeća, 1. veljače 2022. dobila je pismo od institucije upravo o tome.
Prema Smbatianovim riječima, pismo ju je obavijestilo da se svi njezini računi i kartice u Citibanku zatvaraju bez navođenja razloga. Stanovnik Encina imao je i poslovne i osobne račune, kao i kreditne kartice izdane preko banke.
'Ovo je bio nered. Ovo je bilo užasno. Ovo je bilo tako depresivno', rekla je za novinsku kuću. – Bio sam toliko pod stresom da sam doslovno počeo plakati.
Carl Asatryan , agent za nekretnine i programer, rekao je za Los Angeles Times da je također primio pismo od Citibanka prošlog svibnja u kojem ga obavještavaju da će njegovi računi biti zatvoreni za 30 dana. Kao i Smbatian, Asatryan je rekao da mu nije dat razlog zašto banka zatvara njegove račune, nakon što je bio njihov klijent oko 20 godina.
'To je nepoštovanje prema kupcu', rekao je novinskoj kući. 'A za kupca poput mene, to je smiješno.'
POVEZANO: Klijenti Chasea i Citija kažu da im se računi zatvaraju bez upozorenja .
Sada podižu tužbu protiv banke.
Obje stranke sumnjaju da su im računi zatvoreni zbog diskriminacije. Prema Los Angeles Times . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
odvjetnik Tamar Arminak , čija je tvrtka iz Glendalea podnijela tužbu, rekla je novinskoj kući da je prijavila više od 100 klijenata koji žele sudjelovati u zajedničkoj tužbi, kojom se želi nadoknaditi tužiteljima zbog gubitaka pretrpljenih zbog navodnih nepravdi, uključujući štetu na kreditnim rezultatima i financijskih poteškoća. Rekla je da su joj klijenti rekli da su imali zatvorene tekuće, štedne, poslovne i račune u trgovinama bez razloga, a njihov je novac zbog toga bio vezan tjednima ili mjesecima.
Šteta učinjena klijentima Citibanka je 'vrlo značajna' na temelju onoga što tvrtka čuje od svojih klijenata, prema Arminaku. 'To ih je stvarno uništilo', rekla je.
Ovo nije prvi put da je Citi optužen za diskriminaciju.
Međutim, ovo pitanje seže dalje od nove tužbe. Dana 7. studenog Citibank je potpisala nalog za suglasnost s Uredom za financijsku zaštitu potrošača (CFPB) pristajući platiti Kazne od 25,9 milijuna dolara za navodna kršenja zakona o poštenom posuđivanju, Los Angeles Times prijavio. CFPB tvrdi da je od 2015. do 2021. banka diskriminirala podnositelje zahtjeva za kreditne kartice s markom trgovine za koje su sumnjali da su armenskog podrijetla na temelju njihovih prezimena.
Prema agenciji, Citibank je sumnjao da će ti podnositelji zahtjeva vjerojatnije počiniti prijevaru i ne platiti svoje troškove—a neki od zaposlenika banke čak su ih nazivali 'armenskim lošim momcima' ili 'armenskom mafijom južne Kalifornije'.
Kao rezultat toga, armenski Amerikanci bili su podvrgnuti velikom nadzoru i mnogi su odbijeni ili su im računi nasumično zatvoreni. CFPB je također otkrio da je banka poduzela 'korektivne mjere' protiv zaposlenika koji nisu uspjeli identificirati i odbiti te konkretne podnositelje zahtjeva.
Ali sada, tužba koju vode Smbatian i Asatryan navodi da je diskriminirajuća praksa Citibanka prouzročila veću štetu od one koja je čak detaljno navedena u nalogu CFPB-a.
'Ljudi su patili daleko više od neodobravanja Macy's računa', rekao je Arminak za Los Angeles Times . 'I ne mislim da se novčana kazna odnosi na uključeno poniženje.'
POVEZANO: 6 banaka, uključujući Wells Fargo i Bank of America, zatvaraju podružnice ove jeseni .
Banka se ispričala kandidatima koji su 'nepravedno ocijenjeni'.
Najbolji život obratio se Citibanku u vezi s novom tužbom klijenata koji kažu da su im računi zatvoreni bez razloga, a mi ćemo ovu priču ažurirati njihovim odgovorom.
Ali kao odgovor na Los Angeles Times izvješće, banka je usmjerila novinsku kuću na izjavu koju je prethodno izdala o nagodbi CFPB-a u kojoj nije zanijekala niti priznala nijedan od nalaza agencije.
'Nažalost, u pokušaju osujećivanja dobro dokumentiranog armenskog prevarantskog lanca koji je djelovao u određenim dijelovima Kalifornije, nekoliko je zaposlenika poduzelo nedopuštene radnje. Iako nam je prioritet zaštita naše banke i naših klijenata od prijevare, neprihvatljivo je temeljiti odluke o kreditu na nacionalnom podrijetlu . Iskreno se ispričavamo svim podnositeljima zahtjeva koje je nepravedno ocijenio mali broj zaposlenika koji su zaobišli naše protokole za otkrivanje prijevara,' rekla je Citibank u svojoj prethodnoj izjavi, prema Los Angeles Times .
POVEZANO: Za više ažuriranih informacija, prijavite se na naš dnevni bilten .
Kali Coleman Kali Coleman je viša urednica časopisa Best Life. Njezin je primarni fokus izvještavanje o vijestima, gdje čitatelje često informira o aktualnoj pandemiji COVID-19 i najnovijim zatvaranjima maloprodajnih objekata. Čitati više
