Više od desetak uzvanika na vjenčanju ozbiljno je izgubilo sreću kada su otkrili da je njihov Airbnb unajmljen bio hladan: još je bio u izgradnji kada su stigli. Gosti kažu da nisu imali sreće s traženjem pomoći od tvrtke sve dok videozapisi rođaka na TikToku nisu postali viralni. Čitajte dalje da vidite dom koji nije spreman za udarno vrijeme koji su otkrili i što se dogodilo nakon toga.
1
Negostoljubiv popis
Renee Menzies objavila je priču na TikToku prošli tjedan. U gradu zbog vjenčanja, dvanaestero njezinih rođaka stiglo je na Airbnb popis u australskom ljetovalištu Byron Bay. Otkrili su da iz kuće nedostaje nekoliko stvari. Kao pod. I pećnica, i hladnjak. 'Moja se obitelj danas obratila na ovo', rekao je Menzies u video , koji je skupio više od 230.000 pregleda i više od 500 komentara. 'Potpuno prazna kuća, usred velike obnove.' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Kuća je očito bila nenastanjiva: sobe su sadržavale tek nešto više od industrijskih podova, zidovi su bili samo djelomično obojeni, a štednjak i hladnjak stajali su vani na stražnjem trijemu čekajući da budu postavljeni. Nastavite čitati da biste saznali više i pogledajte video.
2
'Lijevo .. stoji uz rub ceste'
Menzies je tvrdio da je Airbnb dao zabavu 'Bez upozorenja, a kad su vas nazvali za pomoć optužili ste ih da lažu, nije vam pomogao da nađete drugo mjesto za boravak i nije im dao povrat novca', rekla je. 'Ostavili ste 12 ljudi i 3 djece ispod 3 godine doslovno stajati uz rub ceste.'
3
Naknadni video potiče akciju
Sljedeći dan, Menzies je objavio još jedan video , tvrdeći da je tvrtka ostavila njezinu obitelj na cedilu. 'Hej, @airbnb, još uvijek nema vaše komunikacije nakon što se naša obitelj jučer javila za ovo. Ostavljeni smo na rubu ceste, doslovno, s 3 male djece i nemamo kamo otići', rekla je. Menzies je rekao da je obitelji trebalo nekoliko dana da dobije povrat novca, ali da im je nadoknađen dodatni trošak traženja drugog smještaja.
4
Komentatori reagiraju
'Nemoj misliti da bi na toj zgradi ostalo mnogo prozora da se to meni dogodilo!' napisao je jedan komentator. 'Ovo je nevjerojatno!!!!! Vlasnici su mislili da je ovo u redu ostati?' rekao je drugi. 'Zato su hoteli i moteli bolji! I ne naplaćuje vam se naknada za čišćenje od 200 dolara (osim ako ga ne bacite u smeće)', rekao je drugi.
5
Tvrtka odgovara
U izjavi do Newsweek , Airbnb je rekao da je radio na rješavanju situacije. 'Bili smo razočarani saznanjem o ovom iskustvu te smo gostu u potpunosti vratili novac i pružili pomoć pri ponovnoj rezervaciji', rekli su iz tvrtke. 'Poduzeli smo odgovarajuće mjere u vezi s domaćinom dok dalje istražujemo i obratili smo se gostu kako bismo mu pružili dodatnu podršku. U rijetkim slučajevima kada nešto nije očekivano pri dolasku na boravak, naš tim za podršku zajednice dostupan je 24/7 pomoći.' 'Naš tim jako je usredotočen na to da svaki boravak bude pozitivno iskustvo za goste, domaćine i širu zajednicu', dodala je tvrtka. 'Zato smo ove godine predstavili AirCover za goste, najopsežniju zaštitu na putovanju, uključenu besplatno uz svaki boravak.'
