Trgovina na malo prihvaća se internetska kupnja u velikom smislu već nekoliko desetljeća. No, eksplodiralo je veliko vrijeme 2020. godine, kad smo se iznenada, zbog pandemije koronavirusa, našli pregledavajući internet za potrepštine za čišćenje, obuću, videoigre i sve između. Koliko god često bili prikladni, nisu sva iskustva u internetskoj kupnji pozitivna. Dakle, mi u Najbolji život krenuli ste pronaći web mjesto za kupovinu s najlošijom korisničkom službom u Americi, tako da znate s kojih web mjesta trebate kliknuti ili, barem, kada se pripremite za razočaranje.
Da bismo stvorili svoj popis, uključili smo i čisto internetska poduzeća i mrežne verzije trgovina ciglama. Počeli smo s Američki indeks zadovoljstva kupaca za 2020 (ACSI) da biste vidjeli kako su web stranice postigle ocjenu na skali od 100 bodova, pri čemu je 100 najviša razina zadovoljstva kupaca. (Za trgovine koje nisu posebno imenovane u ASCI istraživanju, koristili smo prosječnu ocjenu zadovoljstva od 'svih ostalih trgovina' od 79).
Zatim smo prikupili ocjene s često korištenih web mjesta za recenziju potrošača Trustpilot i Potrošački poslovi . Nakon uklanjanja trgovina koje su nedostajale ocjene s jedne ili obje ove web stranice, ostao nam je popis od 25 web mjesta za online kupnju. Zatim smo svakom mjernom podatku dali ponderiranu vrijednost prije nego što smo ih pokrenuli kroz naš ekskluzivni algoritam kako bismo vidjeli kako je svaka web stranica postigla ocjenu na našem indeksu nezadovoljstva na skali od 100 točaka.
Naši rezultati pokazuju da web mjesta za internetsku kupnju uglavnom imaju vrlo povoljne kritike - za početak su prošla bolje od trgovina ciglama u izvještaju ASCI. To možete vidjeti i po načinu na koji indeks ocjenjuje klaster - dvojica su s vrlo niskim nezadovoljstvom, tri s izrazito većim nezadovoljstvom, a ostali su grupirani u prilično uskom skupu vrijednosti. Međutim, najgora internetska trgovina bila je toliko loša da je zaradila najnižu ocjenu zadovoljstva na svakom mjernom podatku koji smo provjerili. Čitajte dalje kako biste saznali koja je marka na dnu i gdje vam se u kombinaciji nalazi omiljena trgovina. A za više osobnog uvida u loše iskustvo kupovine, pogledajte Ova trgovina ima najgoru korisničku uslugu u Americi .
Pročitajte izvorni članak na Najbolji život .
25 Amazonka
Shutterstock
Ocjena ASCI zadovoljstva : 83 od 100
Trustpilot zvijezde : 2,1 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 4,0 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 0,00
A ako ste glavni član, onda provjerite 50 najboljih amazonskih poklona ispod 50 dolara .
24 Etsy
Casimiro PT / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 82 od 100
Trustpilot zvijezde : 2,1 od 5
zavodljive riječi za reći ženi
Zvijezde potrošačkih poslova : 43,8 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 7,95
23 Costco
Shutterstock
Ocjena ASCI zadovoljstva : 81 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,6 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,6 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 15.91
A ako ste ljubitelj Costcoa, pripazite na to Costco uklanja ovo iz svih svojih trgovina u veljači .
22 Nordstrom
Casimiro PT / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 82 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,6 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,6 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 15.91
21 Nike
Casimiro PT / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 81 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,8 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,8 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 17.05
A ako ste 2021. usredotočeni na kondiciju, svakako provjerite Najomraženija teretana u Americi .
20 Leptir
Postmoderni studio / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 79 od 100
Trustpilot zvijezde : 3,1 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,2 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 20.45
19 HP trgovina
Gil C / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 81 od 100
Trustpilot zvijezde : 2,0 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,2 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 21,59
18 Kohlova
rafapress / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 81 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,4 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,8 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 21,59
17 Newegg
Casimiro PT / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 81 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,6 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,5 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 22,73
najopasnije životinje u oceanu
16 Cilj
Shuttertsock
Ocjena ASCI zadovoljstva : 78 od 100
Trustpilot zvijezde : 2,3 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 4,0 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 26.14
A ako ste ljubitelj ekskluzivnih proizvoda marke bullseye, pogledajte 20 Must-Haves iz kuhinjske kolekcije Chrissy Teigen .
15 Macy's
Casimiro PT / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 80 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,5 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,8 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 26.14
14 Groupon
Casimiro PT / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 77 od 100
Trustpilot zvijezde : 3,1 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,6 od 5
kraljica mačeva željna
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 27.27
13 eBaya
Shutterstock
Ocjena ASCI zadovoljstva : 79 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,5 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,8 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 31,82
I još ekskluzivnih ljestvica isporučenih izravno u vašu pristiglu poštu, prijavite se za naš dnevni bilten .
12 Popravak šavova
rafapress / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 79 od 100
Trustpilot zvijezde : 2,6 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 2,5 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 34.09
11 Prekomjerna zaliha
Shutterstock / Jarretera
Ocjena ASCI zadovoljstva : 79 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,4 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,5 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 36,36
10 Wayfair
Casimiro PT / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 80 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,4 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,0 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 36,36
9 Home Depot
Piotr Swat / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 78 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,5 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,8 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 37,50
8 Loweova
Piotr Swat / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 78 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,5 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,8 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 37,50
7 procjep
Casimiro PT / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 78 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,7 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,5 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 38,64
A više o sudbini ove tvrtke pogledajte Ova poznata marka odjeće počinje zatvarati više od 200 trgovina .
6 Spajalice
Casimiro PT / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 77 od 100
crvenokrili kos dusovno značenje
Trustpilot zvijezde : 1,8 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,8 od 5
sanjati pečenu ribu
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 39,77
5 Best Buy
rafapress / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 78 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,3 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,8 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 39,77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 79 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,6 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 2,7 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 43,18
3 Walgreens
Casimiro PT / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 75 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,6 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 4,0 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 51.14
2 GameStop
Casimiro PT / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 76 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,3 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 3,3 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 56,82
1 Sears
Casimiro PT / Shutterstock.com
Ocjena ASCI zadovoljstva : 73 od 100
Trustpilot zvijezde : 1,2 od 5 od 5
Zvijezde potrošačkih poslova : 1,1 od 5
Ocjena indeksa nezadovoljstva : 100,00
A za više tvrtki koje ostavljaju kupce nezadovoljnima, Ovo je najomraženiji lanac restorana u Americi .
