Kupnja putem interneta ima svoje prednosti, ali stvaranje povrati u trgovini nije jedan od njih. Srećom, brendovi poput Sephore usvojili su velikodušna pravila s produljenim rokovima povrata i opcijama povrata novca. Ipak, ljubitelji šminke i dalje moraju igrati po pravilima. Bivši upravitelj Sephore sada upozorava kupce na malo poznato pravilo zbog kojeg bi vam mogao biti zabranjen povrat.
POVEZANO: 8 upozorenja kupcima od bivših zaposlenika Sephore .
Anna je TikTokerica koja je postala viralna u ožujku nakon podijelila je s pratiteljima da je 'pod stresom' svaki put kada vrati proizvode u Sephoru zbog njihove stroge politike zabrane vraćanja. Voditeljica Sephore koja je postala kreatorica ljepote Jennie Pham sašila je vlastiti TikTok video kako bi malo rasvijetlila situaciju i kako klijenti mogu zaobići pravilo ako je potrebno.
'Da, može vam se zabraniti vraćanje u Sephori', Pham potvrđeno u klipu , koji je skupio 3 milijuna pregleda i gotovo 220.000 lajkova.
Iako je moguće da kupci Sephore dobiju poništenje privilegija vraćanja, Pham je rekao da se to događa samo ljudima koji vrate određenu količinu artikala u dolarima. Naglasila je da trgovac nije toliko zabrinut kako puno proizvode koje vraćate, nego njihovu zajedničku vrijednost.
'Nije tako jednostavno kao omjer kupnje i povrata - to zapravo nije važno. Ono što je važno je iznos u dolarima onoga što vraćate', pojasnila je.
sanjati o osvajanju novca na listiću za grebanje
Prema Phamu, taj iznos u dolarima iznosi 2500 dolara godišnje.
'Ako vratite više od 2500 dolara proizvoda u posljednjoj kalendarskoj godini, dobit ćete zabranu', rekla je.
Kupci koji pokušaju vratiti proizvode u vrijednosti većoj od 2500 dolara bit će odbijeni i preusmjereni predstavniku servisa, rekao je Pham.
'Mali tiket će se ispisati kada pokušate i reći će da je [vaš povratak] odbijen, a možete nazvati korisničku službu i pitati zašto. Kad nazovete taj broj, reći će vam: 'Djevojko, ti' ponovno gotovo.''
POVEZANO: Bivša radnica Sephore otkriva što vaša zaklada govori o vama .
U odjeljku komentara Phamovog posta, entuzijasti ljepote su se uključili, tvrdeći da granica od 2.500 dolara nije fer prag s obzirom na visoku cijenu Sephorinih proizvoda. '2500 nije puno s obzirom na to da je svaki artikl najmanje 100 dolara', napisala je jedna osoba.
Drugi je rekao: '10 milijardi prihoda. Vratit ću što želim...'
'Očigledno se bojim ući i vratiti se u Sephoru, kao da sam počinio zločin', rekao je drugi kupac.
U međuvremenu, TikToker je postavio pitanje idu li povrati za pokvarene predmete prema iznosu od 2500 dolara. 'Vratio sam serum jer pumpica nije radila. To nije moja greška', istaknuli su.
S druge strane, nekoliko obožavatelja Sephore reklo je da je godišnji limit od 2500 dolara više nego dovoljan.
'2500 dolara povrata je LUDO', glasi glavni komentar. 'Mislim, brinem se za povrat od svojih 10 USD, ali za 2500 USD godišnje?!? To je PUNO povrata.'
Na kraju dana, Pham je rekao sljedbenicima da se radi o tome koliko vraćate i zašto. Ako se približavate granici od 2500 dolara, predložila je otvaranje drugog računa u Sephori s drugom e-poštom i telefonskim brojem.
Emily Weaver Emily je slobodna spisateljica o zabavi i životnom stilu sa sjedištem u New Yorku - iako nikada neće propustiti priliku razgovarati o ženskom zdravlju i sportu (ona napreduje tijekom Olimpijskih igara). Čitaj više
