Delta Air Lines postao je popularan izbor za putnike iz SAD-a tijekom godina, barem dijelom zahvaljujući programu za česte putnike i omiljenim salonima zračnih luka. No prošlog mjeseca prijevoznik je najavio da će biti čineći nekoliko promjena na neke pogodnosti na koje su putnici navikli. Naravno, ovo nije dobro prošlo, a sada zrakoplovna tvrtka sa sjedištem u Atlanti već radi nove prilagodbe kako bi pokušala umiriti ljute kupce. Čitajte dalje kako biste saznali kako Delta poništava svoje planove.
POVEZANO: Putnici bojkotiraju jugozapad zbog nove promjene ukrcaja .
tri osjećaja pentakala
Prošli mjesec Delta je najavila da će revidirati svoj SkyMiles program.
U 13. ruj priopćenje za javnost , Delta Air Lines najavio je planove za 'pojednostavljenje' svog SkyMiles programa i pogodnosti počevši od sljedeće godine. Prijevoznik je rekao da će 1. siječnja postupno ukinuti različite kvalificirajuće metrike. Zatim je sljedeće godine, 1. veljače 2024., Delta naznačila da će početi ograničavati pristup svojim popularnim salonima u zračnoj luci.
“Htjeli smo napraviti program gostoljubiviji prema kupcima. Ali također želimo osigurati da najbolja iskustva rezerviramo za naše najpremium kupce,' Dwight James , Deltin viši potpredsjednik za angažman i lojalnost kupaca, rekao je za The Wall Street Journal u to vrijeme.
POVEZANO: Delta i American konačno nadograđuju svoja mjesta—ali to će vas koštati .
Putnici su prijetili bojkotom prijevoznika.
Vijest o Deltinoj odluci prošlog mjeseca odmah je izazvala široku reakciju, posebno među nekim od njezinih vjernih putnika.
'Vau… @Delta je upravo zapalila njihove cijele programe SkyMiles, AMEX i Sky Club u jednoj objavi. Neobičan je poslovni potez reći najstrastvenijim i najvjernijim klijentima da budu zajebani. Samo se dolari računaju za pogodnosti. Imam i druge mogućnosti letenja sad valjda,' jedan putnik objavljeno 14. rujna na X.
Još Korisnik X je napisao , 'Da, @Delta samo upozorenje, promijenit ću vrstu kartice nakon ovoga... Hvala što ste mi dali zeleno svjetlo za rezerviranje kod povoljnijih zrakoplovnih kompanija.'
POVEZANO: JetBlue ukida letove za 6 velikih gradova, počevši od 28. listopada .
Delta sada vraća neke od svojih prethodno najavljenih promjena.
Nakon široko rasprostranjene reakcije, zrakoplovni prijevoznik ponovno mijenja stvari. U an Bilješka 18. listopada objavio na LinkedInu, izvršni direktor Delte Ed Bastian zahvalio je putnicima što su podijelili povratne informacije o promjenama najavljenim u programu SkyMiles u rujnu.
zašto su 80 -e bile tako sjajne
'Pročitao sam stotine vaših e-mailova i ono što mi je najjasnije je koliko volite Deltu i razočaranje koje su mnogi od vas osjetili zbog značaja promjena', napisao je Bastian. 'Cijenim vaše mišljenje i razumijem vaše razočaranje. Vaš glas je bitan, a mi slušamo.'
Bastian je rekao da je odgovor njegovih članova 'jasno stavio do znanja da promjene ne odražavaju u potpunosti lojalnost' koju su pokazali Delti tijekom godina.
'Na temelju vaših povratnih informacija, radimo prilagodbe programa i dodajemo nove pogodnosti kako biste počeli zarađivati 2024. prema vašem statusu 2025.', podijelio je.
Nove prilagodbe utjecat će na kvalifikacije za članstvo i pristup salonu.
Delta vraća neke od svojih najkontroverznijih promjena koje utječu na dva dijela njezina programa: kvalifikacije za članstvo i pristup salonu. U jednom 18. listopada priopćenje za javnost , prijevoznik je najavio da će učiniti 'zahtjeve za postizanje statusa Medallion 2025 pristupačnijim' smanjenjem broja Medallion Qualification Dollars (MQD) potrebnih za svaku razinu. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Prag statusa srebrnog medaljona smanjit će se na 5000 MQD sa 6000 MQD, status zlatnog medaljona snizit će se na 10000 MQD s 12000 MQD, status platinastog medaljona smanjit će se na 15000 MQD s 18000 MQD, a status dijamantnog medaljona pasti će na 28,0 00 MQD od 35.000 MQD-ovi.
Prema priopćenju, određeni članovi kartice također će 'imati koristi od povećanog pristupa' salonima Delta Sky Cluba u zračnoj luci. Članovi Delta SkyMiles Reserve i Reserve Business kartice sada će primati 15 posjeta godišnje umjesto 10, dok će članovi kartice s Platinum karticom i Business Platinum karticom od American Expressa primati 10 godišnjih posjeta umjesto šest.
Prijevoznik također 'redefinira posjete klubovima' sa svojim novim promjenama, pokazujući da posjet Delta Sky Clubu sada 'uključuje sve unose unutar razdoblja od 24 sata nakon prvog ulaska u klub, uključujući vaš grad polaska, povezne zračne luke i dolazak na vaše odredište .'
Članovi kartice s Delta SkyMiles Reserve ili Reserve Business, zajedno s članovima kartice s Platinum karticom iz American Expressa, također će imati opciju kupnje dodatnog pristupa klubu 'nakon što potroše svoje dodijeljene članove u klubu' po cijeni od 50 USD po posjeti po osobi .
POVEZANO: Za više ažuriranih informacija, prijavite se na naš dnevni bilten .
Kali Coleman Kali Coleman je viša urednica časopisa Best Life. Njezin primarni fokus je izvještavanje o vijestima, gdje čitatelje često informira o aktualnoj pandemiji COVID-19 i najnovijim zatvaranjima maloprodajnih objekata. Čitati više
