Unatoč tome što je među vodećim maloprodajnim divovima (koji navodno zarađuje preko 610 milijardi dolara godišnje prihoda), Walmart se često nađe na udaru kritika zbog problema s iskustvom kupaca, među kojima su najznačajniji grize samokontrole . Međutim, posljednjih mjeseci kupci su počeli pozivati na bojkot—i to ne iz razloga za koje mislite. Pitate se što uzrokuje kolebanje među fanovima lanca? Čitajte dalje kako biste saznali četiri glavne Walmartove kontroverze koje su nedavno izazvale veliku pometnju među kupcima.
POVEZANO: Mjere protiv krađe Walmarta i Targeta mogle bi biti 'posljednji čavao u lijes', kažu kupci .
1 Kad ne bi prihvatili Apple Pay.
Nakon pandemije Covid-19, beskontaktno plaćanje je naglo poraslo u popularnosti. Zapravo, nedavno je to pokazalo istraživanje Mastercard Contactless Consumer Polling iz 2023 više od polovice Amerikanaca sada koristite neki oblik beskontaktnog plaćanja, CNBC prijavio.
Međutim, Walmart je odlučio da ne prihvaća Apple Pay ili druge mobilne novčanike, čineći vaše aplikacije za plaćanje gotovo beskorisnima u trgovini. Kupci su primijetili neugodnost na društvenim mrežama i zbog toga počeli pozivati na bojkot trgovačkog lanca.
'Mislim da bismo trebali kolektivno bojkotirati Walmart jer nema Apple Pay', rekao je jedan kupac u Post od 15. listopada na X, ranije poznatom kao Twitter. Još napisala je osoba , 'Bojkotirajte Walmart dok ne dobiju Apple Pay. 2023. je.'
Međutim, treba napomenuti da Walmart prihvaća svoje vlastiti mogućnost beskontaktnog plaćanja, Walmart Pay , koji je dostupan putem aplikacije trgovine.
2 Kada su čekovi na računima spriječili kupce da odu.
Kupci su bili jednako ogorčeni kada je nova sustav samoprovjere dovela je do toga da su neki kupci zadržani na izlaznim vratima.
Prema politici, kupci bi trebali skenirati svoje artikle na kiosku za samoplaćanje, primiti račun, zatim nastaviti do izlaza i predati ga predstavniku koji će provjeriti dokaz o kupnji. To je izazvalo kaos na izlazima jer kiosci nisu dali račun, kažu neki kupci.
Zapravo, u an Post od 30. listopada , ispričala je jedna korisnica TikToka po imenu Mary (@tateandmary) koja je bila zaustavljena na vratima više od 20 minuta dok je problem bio riješen.
'Sve plaćam, sve je u vrećama, stavljam u kolica. Prolazim pored njih, a oni kao 'Gospođo, moram vidjeti vaš račun'', dijeli ona. 'Gledali su me kako plaćam za to', kaže ona u videu koji je u međuvremenu postao viralan. – Bilo je smiješno.
POVEZANO: Walmart unosi velike promjene u stotine trgovina — evo što možete očekivati .
3 Kad su unovčili više zaslona s oglasima trećih strana.
Walmartovi kiosci za samoplaćanje već su bili izvor drame. Zatim je trgovac donio kontroverznu odluku da gurajte više reklama trećih strana na zaslonima blagajni, na digitalnim uređajima koji se prodaju u trgovinama i preko audio sustava koji se čuje u prolazima.
'Naše mjerenje zatvorene petlje može čak potvrditi kada samoblagajni oglasi utjecati na kasniju kupnju na našim digitalnim nekretninama ili sljedeći put kada uđu', kaže web stranica Walmart Connecta.
Činilo se da je vijest uzburkala Walmartovu bazu kupaca. 'Još jedan razlog više da nikad ne idete tamo', napisao je jedan korisnik u X post 4. kolovoza u vezi s vijestima. Druga je osoba dodala u repostu: 'Slažem se. Niti jedan jedini peni - ovo ga učvršćuje. Mrzim oglase.'
4 Kad je nedostajalo narudžbi za dostavu.
Kada potrošite svoj teško zarađeni novac, očekujete da ćete dobiti ono što ste platili. Međutim, neki kupci Walmarta otkrili su da su se ta očekivanja izjalovila nakon narudžbe od Walmarta usluga dostave namirnica , Sunce izvještaji. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Walmart može brojati svoje dane i nikada više ne mora brinuti o meni,' jedan razočarani kupac napisao je na X 23. siječnja. 'Definitivno bojkot!! Kako sam naručio artikle u vrijednosti od 120 dolara koji su dostavljeni u vrijednosti od oko 22 dolara zajedno s mačjom hranom i pijeskom za mačke koje nisam naručio.'
Iako je tvrtka ponudila povrat novca za artikle koji nedostaju i kupčevu sljedeću kupnju popusta od 5 dolara, taj se kupac ipak zakleo da više nikada neće kupovati u trgovini i pozvao je druge da učine isto. Čini se da kupci još uvijek imaju problema.
'U mojoj isporuci namirnica nedostaje toliko stvari da otkazujem Walmart +', napisao je X korisnik 5. veljače. Dan prije, rekao je drugi korisnik , '@Walmart Vraćam se nakon 13 mjeseci i vaše usluge dostave ne samo da se nisu poboljšale, već su postale GORE. Nikad više.'
Za više vijesti o kupnji poslanih izravno u vašu pristiglu poštu, prijavite se za naš dnevni bilten .
Lauren Gray Lauren Gray je spisateljica, urednica i savjetnica iz New Yorka. Čitati više
