Prema Američki indeks zadovoljstva potrošača svih praćenih robnih kuća i diskontnih trgovina, Costco među najpopularnijim među potrošačima prošle godine. Uz povoljne cijene kanti i ogroman izbor - predmeta u ogromnim količinama - to ne bi trebalo biti iznenađenje. No Costco nije sve zabava i igre. Ispod fasade prilagođene potrošačima krije se prava rog izobilja briljantnih maloprodajnih strategija osmišljenih da se odvojite od što više novca - a da to uopće niste ni svjesni. Dakle, prije nego što krenete na sljedeće putovanje u mega trgovinu, budite sigurni da ste svjesni ovih trikova koje vas Costco mami da potrošite. Možda čak i uštedite velike novce - samo na drugačiji način nego što ste prvotno očekivali.
1 Davanje besplatnih uzoraka
David Tonelson / Shutterstock.com
sanjati da je netko dobio dijete
'Jedan od mojih najdražih dijelova Costco putovanje u kupovinu jesu li oni poznati besplatni uzorci koji se nude na svakih nekoliko prolaza ', kaže Sara skirboll , stručnjakinja za kupovinu i trendove na RetailMeNot . I to sigurno nije neobično mišljenje.
Međutim, upozorava ona, poznato je da ti besplatni uzorci suptilno utječu na kupce koji prekomjerno troše. 'Mnoga su istraživanja pokazala da pružanje besplatnih uzoraka može povećati prodaju za najmanje 30 posto, potaknuvši vas da kupujete stvari koje nikada niste planirali kupiti', kaže ona. Iako su uzorci možda besplatni, u konačnici nose psihološke troškove.
2 Stavljanje predmeta i ponuda za velike ulaznice na prednjem dijelu trgovine
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
»Često ćete naći popust predmeti s velikim kartama sprijeda i udesno kad uđete ', kaže Skirboll. Blještavost predmeta, kao i istaknuto postavljanje u lice, potiče kupce da se razmašuju o kupnjama velikih karata koje im možda neće trebati. Osim ako vam to stvarno nije potrebno i ne možete naći bolju ponudu negdje drugdje, Skirboll preporučuje ulazak u super trgovinu spuštene glave, podižući pogled samo kad ste prošli početni dio trgovine.
3 Prodajem sve na veliko
Edgar Lee Espe / Shutterstock.com
Iako neke predmete ima smisla kupiti na veliko, mnogi drugi to nemaju, kaže Skirboll. Trik za Costco je da trgovina nudi doslovno sve na veliko, bez obzira je li to dobra kupnja ili ne.
'Morate li kupiti četkice za zube na veliko kad ih zubar dijeli besplatno?' Pita Skirboll, na primjer. Pakirajući sve u rinfuzu, Costco osigurava da na kraju dobijete višak robe koja vam u stvari možda neće trebati.
4 Nema ekspresnih linija za naplatu
Tada Images / Shutterstock.com
Jedan od glavnih trikova koje je primijenio trgovački div je uočljiv nedostatak brzih linija, kaže klinički psiholog Julie Gurner . 'S obzirom na to da ljudi moraju stajati u značajnim redovima, ljudi će skloni psihološki kupiti više kako bi im se isplatilo', objašnjava ona. Ako ćete morati stajati u redu pola sata ili više, razmišlja se, bolje je da izađete s više od samo toaletnog papira - što vas dovodi do prekomjerne potrošnje.
5 Korištenje većih kolica za kupovinu
Shutterstock
sanja o napadu pauka
Prije nekoliko godina Costco je počeo uvoditi nova, veća kolica za kupovinu . Iako je odluka možda donesena djelomično zbog praktičnosti, postoji i suptilnija, psihološki trik na poslu, kaže Robin Lee Allen , vodeći partner u Esperance Private Equityu. 'Povećavanje veličine košarice za 100 posto dokazano povećava prodaju u prosjeku za 30 posto', kaže. Proširujući veličinu njihovih kolica - i ne nudeći ručne košare viđene kod većine drugih trgovaca - Costco potiče svoje kupce da kupe više predmeta nego što su možda planirali.
6 Imati izdašnu politiku povratka
Icatnews / Shutterstock.com
U usporedbi s većinom prodavača, Costco nudi izuzetno popustljive politike povrata i vratit će cjelokupnu cijenu kupnje za većinu predmeta. Iako se to možda čini samo ljubazna gesta, to je ujedno i inteligentna marketinška strategija. Prema istraživanju u Časopis za maloprodaju , popustljivost u politike povrata 'povećava kupnje više nego vraća.' Kako bi ublažili osjećaj sumnje kod kupaca - uostalom uvijek mogu vratiti predmet - ova pravila potiču nepromišljenu kupnju. Većina predmeta se zapravo nikad ne vrati.
7 Stvaranje uzbuđenja od lova
Shutterstock
Prema istraživačima iz Sveučilište Michigan , 'maloprodajni trgovci s vrijednostima, poput Costcoa, stvorili su okruženje za kupovinu koje svojim kupcima potiče na' potragu za blagom 'jer su određeni predmeti dostupni u vrlo ograničenim količinama.' Rezultat ovog lova na ograničene predmete s dobrom cijenom je 'stvoriti zabavno i uzbudljivo iskustvo', objašnjavaju. Kada uspiju, kupci se osjećaju vezani za super trgovinu - jer ona postaje izvor užitka - i vjerojatnije je da će potrošiti previše .
8 Imati velike trgovine
Alastair Wallace / Shutterstock.com
najbolji načini za povećanje vrijednosti kuće
Trgovine Costcoa jesu notorno ogroman . Osim što omogućuje brendu da smjesti velik dio svoje robe, ova arhitektonska odluka može utjecati na to da kupci prekomjerno troše. Prema studiji iz 2015. objavljenoj u Časopis za marketing , 'Što je duži kupac u trgovini i izložen većem broju predmeta, to je veća vjerojatnost da će kupac biti izložen stvarima koje navode na zaboravljenu želju ili potrebu.' Drugim riječima, što je Costco dulje u mogućnosti da vas šeta po njegovim prolazima, to ćete više potrošiti.
9 Izgradnja lojalnosti članstvom
ARTYOORAN / Shutterstock.com
Prema Costco-ove vlastite SEC prijave , glavna komponenta njihovog uspjeha je 'percepcija među članovima ... dosljedno pružanja najkonkurentnijih vrijednosti.' Iako je u mnogim slučajevima to istina, oni to uglavnom mogu učiniti korištenjem članarina. Te naknade imaju 'značajan utjecaj na profitabilnost', objašnjavaju i mogu 'ojačati lojalnost članova'. Budući da nastaju prije nego što kupnja uopće započne, većina ih potrošača ne uzima u obzir prilikom razmatranja cijene predmeta Costco, pa tako misle da štede više nego što uistinu jesu.
10 Hiping proizvodi i ponude dostupni su samo ograničeno vrijeme
melissamn / Shutterstock.com
Strah od propuštanja, ili FOMO , nije samo ograničeno na vrijeme propušteno s prijateljima. Jedna od taktika koju Costco potiče na kupnju je primjena dosljedan niz sezonskih rotirajućih predmeta . Nudeći predmete na ograničeno vrijeme, kupci se osjećaju obveznima kupiti predmet koji bi inače mogao biti na ogradi kako bi ga uhvatili prije nego što zauvijek nestane.
san starog prijatelja
11 Korištenje „vođa gubitaka“ za poticanje potrošnje
Shutterstock
Sljedeća taktika supermarkete je stvar koja se naziva 'vođe gubitaka' - nekoliko se predmeta prodaje za marginalne dobitke kako bi se kupce ušlo u trgovinu da bi potom potrošili na druge proizvode.
Prema Investopedija , Costco donosi manje dobiti koja navodi manje od 4 dolara za svaku piletinu u rotisserie-u koju prodaje, unatoč tome što je piletina jedan od najpopularnijih proizvoda. 'Ideja je da nitko ne ide u Costco samo po piletinu u rotisserie', kaže se u članku. Piletina je u međuvremenu smještena duboko u rasporedu trgovine, osiguravajući potrošačima da prođu što više primamljivih predmeta prije nego što dođu do cijenjene živine.
12 Nudi manje mogućnosti
Shutterstock
Iako se može činiti kao da Costco ima sve, izbor je zapravo prilično malen. U usporedbi s 30.000 jedinstvenih proizvoda koji se nude u većini supermarketa, na primjer, Costco nudi oko 4.000 . Prema Harvard Business Review , učinak ovog ograničenja izbora zapravo je povećanje prodaje: 'Studije su potvrdile ovaj rezultat da veći izbor nije uvijek bolji. Kako se raznolikost grickalica, bezalkoholnih pića i piva koja se nude [u trgovinama], na primjer, smanjuje opseg prodaje i zadovoljstvo kupaca
13 Pružanje dostave na zahtjev
Shutterstock
čudna imena gradova u nas
Noviji trik koji je implementirao Costco je njihovo partnerstvo s GoShare-om, uslugom isporuke kamiona. 'U prošlosti, kad bi član Costcoa ušao i vidio onaj sjajni novi televizor sprijeda, prolazili bi jer nisu imali kamion za prijevoz', kaže Shaun Savage , osnivač i izvršni direktor tvrtke GoShare . Sada je doći do tog televizora lako kao i pritiskom gumba - još jedan Costco skraćuje udaljenost između njih želim to i Ja to kupujem .
14 Ima minimalistički dizajn
U Nguyen / Shutterstock.com
Jedan od najznačajnijih aspekata bilo kojeg mjesta Costco je njihov minimalistički dekor: izložene grede, obični beton i, često, predmeti koji su još uvijek u izvornim sanducima za isporuku. Uz uštedu na troškovima, ovaj minimalistički stil pojačava ideju kupaca da je Costco najjeftinija dostupna opcija. Čini se kao da kupuju izravno od veletrgovca, za razliku od maloprodajnih cijena, uvjeravajući ih da je svaka kupnja krađa u usporedbi s onom koju nudi druga trgovina.
15 Cene čine neodoljivo pristupačnim
dennizn / Shutterstock.com
Kombinacija niskih cijena i zapanjujuće hrane jednostavno je previše za većinu ljudi, kaže Nicholas Christensen , osnivač Kritičar lutrije . 'Opazite liniju kupaca koji čekaju da probaju neku novu hranu [i shvatite], ne samo da je dobrog okusa, već je i jeftina', kaže on. 'Dok dođete do blagajne, imate dovoljno za tjedan dana međuobroka i večere!'
