Svi smo u jednom ili drugom trenutku skrenuli s popisa za kupnju—bez obzira na to je li se time zgrabilo više nego što ste namjeravali police u Targetu , ili dodavanje dodatnih artikala u vašu Amazon košaricu. Ali nemojte se kriviti što ste bili zavedeni dodatnim proizvodima. Na kraju krajeva, glavni cilj trgovine je povećanje zarade, pa se trude učiniti sve kako bi naveli kupce da potroše više. Međutim, prema Federalnoj trgovinskoj komisiji (FTC), neki od ovih trikova trgovaca nisu nužno legalni. Čitajte dalje kako biste saznali čime se agencija sada bavi.
PROČITAJTE OVO SLJEDEĆE: Ovo su proizvodi koje 'trebate prestati kupovati' u Dollar Treeu, kaže Shopper .
Amerikanci upravo sada kupuju više impulzivno.
Ako ste otkrili da ovih dana trošite više nego što želite, niste jedini. Slickdeals, tvrtka posvećena pomaganju kupcima da uštede, objavila je nova otkrića u svibnju 2022. s detaljima kako impulzivna potrošnja raste u SAD-u Prema anketi koja je obuhvatila 2000 američkih kupaca, 64 posto odraslih izjavilo je da je njihova impulzivna potrošnja porasla ove godine. Tvrtka je rekla da je prosječna osoba potrošila 314 USD mjesečno na impulzivne kupnje 2022., što je 14 posto više u odnosu na 276 USD 2021. i 183 USD 2020. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Iako inflacija zasigurno utječe na proračune u mnogim bitnim kategorijama kupnje, zanimljivo je da također vidimo potrošače koji prijavljuju povećanje učestalosti svoje impulzivne potrošnje,' Louie Patterson , upravitelj sadržaja osobnih financija za Slickdeals, stoji u izjavi.
FTC kaže da bi to mogao biti rezultat porasta određenih trikova trgovaca.
Ovo povećanje impulzivne potrošnje možda nije samo vaša krivnja. Dana 15. rujna, FTC objavio novo izvješće što ukazuje da je došlo do porasta tamnih uzoraka koje trgovci koriste kako bi prevarili kupce. Prema organizaciji, tamni uzorci su pojam koji je skovan stručnjak za korisnički dizajn Harry Brignull 2010. kako bi opisali 'sofisticirane dizajnerske prakse' koje tvrtke koriste kako bi manipulirale potrošačima na više načina. Kao rezultat toga, na kraju donose izbore koje inače ne bi napravili, a to može uzrokovati štetu', objasnio je FTC.
'Naše izvješće pokazuje kako sve više i više tvrtki koristi digitalne tamne uzorke kako bi prevarili ljude da kupe proizvode i odaju svoje osobne podatke,' Samuel Levine , direktor Ureda za zaštitu potrošača FTC-a, stoji u priopćenju.
Agencija je dodala: 'Kako se sve više trgovine selilo online, tamni uzorci su porasli u opsegu i sofisticiranosti, omogućujući tvrtkama da razviju složene analitičke tehnike, prikupe više osobnih podataka i eksperimentiraju s tamnim uzorcima kako bi iskoristili one najučinkovitije.'
POVEZANO: Za više ažuriranih informacija, prijavite se na naš dnevni bilten .
Postoje četiri uobičajene vrste taktika tamnih uzoraka koje se koriste.
Prema FTC-u, postoji mnogo nekoliko vrsta tamnih uzoraka koje koriste različite tvrtke. 'Godinama su se beskrupulozni trgovci izravnom poštom i fizički trgovci koristili dizajnerskim trikovima i psihološkim taktikama kao što su unaprijed označene kućice, objave koje je teško pronaći i pročitati i zbunjujuća pravila otkazivanja kako bi naveli potrošače da odustanu svoj novac ili podatke', priopćila je organizacija.
No FTC-ovo novo izvješće, 'Bringing Dark Patterns to Light', usredotočilo se na četiri taktike tamnih uzoraka koje tvrtke ovih dana obično koriste: 'Obmanjivanje potrošača i prikrivanje oglasa; otežavanje otkazivanja pretplata ili naplata; zakopavanje ključnih pojmova i naknade za smeće; i navođenje potrošača na dijeljenje podataka.'
Primjeri ovih taktika uključuju oglase osmišljene kao neovisni urednički sadržaj, lažne odbrojivače vremena, ponavljajuća plaćanja za neželjene proizvode ili usluge, oglašavanje samo dijela ukupne cijene proizvoda unaprijed i usmjeravanje potrošača prema postavkama privatnosti koje daju najviše osobnih podataka.
FTC se bori protiv ovih trikova trgovaca.
Srećom, FTC uzvraća udarac. 'Kao vodeća nacionalna agencija za zaštitu potrošača, misija FTC-a je zaustaviti prijevarne ili nepoštene poslovne prakse na tržištu, uključujući one koje imaju oblik tamnog uzorka', objasnila je agencija u svom izvješću. Zapravo, FTC već radi na borbi protiv ovog problema kroz nedavnu izjavu o politici provedbe kojom se upozoravaju tvrtke da ne koriste nezakonite prakse kako bi prevarili ili uhvatili potrošače u zamku i brojne pravne slučajeve.
Prema izvješću, agencija je pokrenula tužbe protiv nekoliko tvrtki zbog korištenja tamnih uzoraka, uključujući ABCmouse, LendingClub i Vizio. Neki od njegovih slučajeva pokrivali su trikove poput 'zahtijevanja od korisnika da se kreću labirintom zaslona kako bi otkazali ponavljajuće pretplate, upotrebom neopisnih padajućih strelica ili malih ikona za skrivanje pune cijene i drugih uvjeta iznajmljivanja ili drugog plaćanja proizvode, pa čak i ubacivanje neželjenih proizvoda u online kupovnu košaricu potrošača bez njihova znanja', rekao je FTC.
'Ovo izvješće - i naši slučajevi - šalju jasnu poruku da se ove zamke neće tolerirati', rekao je Levine.
