Čini se da danas postoje gotovo beskonačna internetska tržišta snižena roba , bilo da se radi o Amazonu, Sheinu ili Temuu. Jedna od takvih web stranica koju ste u zadnje vrijeme možda više vidjeli je AliExpress—i možda ćete se zapitati: Je li AliExpress legitiman? S obzirom na popularnost stranice, krenuli smo pronaći odgovor. Pročitajte sve što trebate znati o AliExpressu, uključujući ono što prodaje, kako ga koristiti na najučinkovitiji i najsigurniji mogući način i smatraju li stručnjaci za maloprodaju AliExpress pouzdanim mjestom za online kupovinu.
najbolje ideje za rođendanske poklone za ženu
POVEZANO: Je li Shein legalan i siguran za kupnju?
Što je AliExpress?
AliExpress je internetska platforma sa sjedištem u Kini koja međunarodnim kupcima omogućuje kupnju robe od kineskih trgovaca. Trgovina prodaje pomalo od svega, na način koji se ne razlikuje od Amazona, po najnižim cijenama. AliExpress je pokrenut 2010. godine i dio je Alibaba grupe koju je 1999. godine osnovao Jack Ma , i treća je tvrtka za e-trgovinu s najvećom vrijednošću u svijetu, nakon Amazona i PDD Holdingsa (koji posjeduje druge maloprodajni div Ago ), prema insight grupi eCommerce DB .
AliExpress posluje u više od 220 zemalja, ali prema istraživanju od strane Statista Consumer Insights između 2022. i 2023. najpopularnije je u Španjolskoj, gdje je 38 posto ispitanika reklo da je kupovalo na mjestu prošle godine, Nizozemskoj (28 posto), Brazilu (25 posto), Meksiku (19 posto) i Italiji (14 postotak). Stranica još uvijek dobiva na popularnosti u SAD-u, gdje je samo 11 posto ispitanika reklo da je ondje kupovalo te godine. U Sjedinjenim Američkim Državama postoji veća vjerojatnost da će kupac obaviti sličnu kupnju na Amazonu ili, u novije vrijeme, na Temu, koji je dobio veliki porast u publicitetu zbog svog komercijalnog oglasa tijekom Super Bowla 2023.
Razlika između AliExpressa i njegovog brata Alibabe je pomalo zbunjujuća. Dok Alibaba prodaje svoju robu u modelu business-to-business po veleprodajnim cijenama, AliExpress slijedi model business-to-consumer koji je usmjeren prema svakodnevnim kupcima. Jednostavnije rečeno: kad biste sebi kupili par čarapa, kupovali biste na AliExpressu; ako biste kupili 500 pari čarapa za svoju trgovinu čarapa ili online trgovinu, vjerojatno biste dobili bolju ponudu u Alibabi, koja je razvijena s takvim stvarima na umu. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Kako radi AliExpress?
AliExpress se donekle razlikuje od tradicionalnih platformi za e-trgovinu. 'Bolje ga je kategorizirati kao internetsko tržište koje globalno povezuje kupce i prodavače', kaže Jeanel Alvarado , stručnjak za maloprodaju na TAILBOSS . 'Za razliku od tradicionalnih maloprodajnih modela, AliExpress ne drži inventar, već omogućuje prodavačima, često proizvođačima ili veletrgovcima, da svoje proizvode izliste izravno kupcima.'
Da biste naručili, jednostavno dođite do proizvoda koji želite kupiti i kliknite 'Kupi sada'. Zatim unesite adresu za dostavu i podatke o plaćanju i kliknite 'Naruči'. Platit ćete i obično primiti narudžbu nekoliko tjedana kasnije.
Niske cijene na AliExpressu navode mnoge kupce da se zapitaju je li moguće kupovati na veliko. Odgovor je i da i ne. Mnogi proizvodi na AliExpressu ne dopuštaju dodavanje više od jedne količine proizvoda u košaricu. Međutim, neki se proizvodi prodaju na veliko u jednom proizvodu; na primjer, ove umjetne trepavice prodaju se kao grupa od 20, ali se računaju kao samo 'jedan' proizvod u vašoj košarici. Nije vam dopušteno kupiti više od jednog paketa od 20 komada.
POVEZANO: Je li Temu zakonit? Što trebate znati prije kupnje .
Je li AliExpress siguran?
Ovisi o vašoj definiciji 'legitimnog'. AliExpress nije prijevara i najvjerojatnije će vam osigurati vaše proizvode ili vam dati puni ili djelomični povrat ako ne može. Međutim, kvaliteta njegovih artikala često je manjkava (više o tome kasnije!), prepun je krivotvorina, a možda ćete svoju pošiljku čekati stvarno (jako!) dugo.
Ako ste zabrinuti za privatnost, trebali biste također biti svjesni da web mjesto može dijeliti vaše podatke s pružateljima usluga trećih strana, uključujući procesore plaćanja, logističke partnere, marketinške partnere, pružatelje usluga hostinga u oblaku i dobavljače korisničke podrške.
Kako se artikli reklamiraju na AliExpressu?
Kada navigirate na stranicu proizvoda na AliExpressu, primijetit ćete da izgleda prilično slično stranicama mnogih online prodavača. S lijeve strane nalaze se fotografije proizvoda, a s desne opcije veličine i boje, ovisno o tome što se odnosi na proizvod; ako se pomičete, možete pronaći recenzije i ocjene kupaca, od kojih neke dolaze s praktičnim fotografijama.
Iz našeg iskustva, mnogi opisi proizvoda na web-mjestu prilično su skromni—pa ako ste navikli na dugačke opise kakve možete pronaći na Amazonu, mogli biste biti razočarani.
Kada recenzirate proizvode na AliExpressu, mudro je biti oprezan. Poput mnogih web-mjesta za e-trgovinu, uvijek postoji mogućnost da prodavač upotrijebi fotografiju svog proizvoda zbog koje proizvod izgleda kvalitetnije nego što jest.
Ako se umjesto toga okrenete recenzijama, budite oprezni s 'prijevarama s četkanjem'. Prema CBC , do provoditi ove prijevare , prodavači šalju besplatne proizvode na nasumične adrese u nadi da će dobiti pozitivne recenzije. To pak može iskriviti rezultate pregleda.
Zašto su proizvodi tako jeftini?
Postoji nekoliko razloga zašto su proizvodi na AliExpressu dostupni po šokantno niskim cijenama - razmislite o roll-aboard kofer za 6,80 dolara, a ručni sat od 'nerđajućeg čelika'. za 99 centi, i a serum za njegu kože s hijaluronskom kiselinom za samo novčić.
kraljica mačeva osjećaji
'Proizvodi na AliExpressu često su jeftiniji od onih koji se nalaze na drugim web-mjestima za e-trgovinu jer kupci kupuju proizvode izravno od proizvođača ili veletrgovaca, što im omogućuje da ponude niže cijene izbacivanjem posrednika, koji bi obično bio internetski trgovac ili internetska trgovina “, kaže Alvarado.
Lokacija tvrtke također dolazi u obzir. 'Niske cijene sirovina i proizvodnje u Kini pridonose pristupačnosti robe na platformi', dodaje Alvarado.
Zatim, tu je i činjenica da neki od proizvoda mogu biti krivotvorine - i može biti teško reći koji su. U jednoj 2020 CBC istraga, novinari su pronašli barem dva slučaja krivotvorenih proizvoda za usne, jedan od MAC Cosmetics i jedan od Kylie Cosmetics. Novinari su mogli utvrditi da su lažirani čitanjem sitnog tiska, gdje je bilo očiglednih tipfelera. Što je još više zabrinjavajuće, proizvodi su sadržavali opasne razine teških metala.
Konačno, narudžbe na AliExpressu jeftinije su od onih s Alibabe jer ne postoji minimalna količina narudžbe (MOQ). 'Na Alibabi morate zadovoljiti MOQ da biste naručili', objašnjava Alvarado. 'Ovisno o dobavljaču, MOQ može početi od samo 5 jedinica do čak 500 jedinica.' Potreba za masovnim naručivanjem znatno povećava ukupnu vrijednost narudžbe, čak i ako je MOQ na niskom nivou.
sanja o medvjedima koji vas gone
Postoji li program zaštite kupaca?
S obzirom na neke njegove nedostatke, važno je napomenuti da AliExpress ima Program zaštite kupaca na mjestu. Ako ne primite svoj artikl ili se 'značajno razlikuje' od opisa, stranica jamči povrat novca. Imajte na umu da je izraz 'znatno drugačiji' objektivan, pa ćete možda morati malo pregovarati nakon što kontaktirate podršku Aliexpressa kako biste dobili novac natrag.
Što Better Business Bureau (BBB) ima za reći o AliExpressu?
AliExpress nije akreditiran od strane BBB-a niti se smatra prijevarom. Trenutačna mu je ocjena D-, a u posljednjih 12 mjeseci protiv internetskog tržišta podneseno je 368 žalbi.
Mnoge pritužbe odnosile su se na nekvalitetnu robu. 'Mislio sam da sam naručio Air Hogs antigravitacijski trkaći auto... Auto koji su poslali nije auto koji sam kupio. Ne radi ispravno. Ne izgleda kao onaj koji sam kupio i nigdje na pakiranju ga nema spomenite Air Hogs', komentirao je jedan nezadovoljni kupac koji je rekao da mu je ponuđen kupon od 10 dolara za nevolju.
Drugi su rekli da nisu primili svoj proizvod i da im je odbijen povrat novca koji je naveden u programu zaštite kupaca. 'Naručio sam cijev od ugljičnih vlakana s Aliexpress.com. Poslali su mi obavijest da je artikal isporučen. Nisam primio ništa od artikala koje sam naručio, nisu mi dali broj za praćenje... Prošao sam kroz postupak osporavanja na AliExpressu, odbili su provesti bilo kakvu istragu o tome zašto artikal nije isporučen, a bez dokaza koji bi dokazali suprotno odbili su mi dati povrat', napisao je jedan kupac BBB-u.
POVEZANO: Je li Alibaba legalna? Što trebate znati prije kupnje .
Savjeti za kupovinu na AliExpressu
Zavirite u svog prodavatelja
Istraživanje prodavača jedini je najbolji način da povećate izglede za dobro iskustvo kupnje na AliExpressu. Alvarado kaže da smatra da su trgovine starije od tri godine najpouzdanije.
'Ostali pokazatelji uključuju kredite trgovine, recenzije korisnika i ukupnu prodaju', kaže ona. 'Čitanje recenzija kupaca može pružiti uvid u uspješnost prodavača u pogledu vremena isporuke, opisa artikla i kvalitete proizvoda—a provjera kartice s povratnim informacijama prodavača na njihovoj stranici također može dati sveobuhvatnu analizu njihove povijesti i zadovoljstva kupaca.'
Ako dobivaju česte pritužbe, prijeđite na sljedećeg prodavača. A za više informacija o vrsti pokrića koje pružaju za nestale ili oštećene artikle, svakako provjerite karticu 'jamstva' prodavatelja.
Nikada ne plaćajte izravno prodavaču
Klonite se bankovnog računa prodavatelja. Kupnja putem platforme jedini je način na koji ispunjavate uvjete za njezinu politiku zaštite kupaca. Kada se odjavljujete, kreditna kartica može biti vaš najbolji izbor.
'U slučaju da vaše online kupnje ne stignu, moći ćete pokrenuti povrat novca kod svoje banke ako prodavatelj odbije dati povrat novca za neisporuku', kaže Alvarado. Međutim, napominje da je debitna kartica također sigurna za korištenje na AliExpressu.
Ne potvrđujte isporuku dok ne pregledate proizvode
Kada vaša narudžba stigne i budete zadovoljni njome, možete otići na 'Moje narudžbe' i kliknuti ' Potvrdite primljenu robu .' Ako niste zadovoljni, morate otvoriti spor u roku od 15 dana od potvrde. Nemojte kliknuti da ste primili narudžbu ako niste ili skratite svoj prozor za otvaranje spora.
Ne očekujte da će vaša isporuka stići odmah
Artikli s AliExpressa putuju dugim putem prije nego što stignu na vaš kućni prag (stižu iz Kine)—pa ako trebate da se proizvod pojavi preko noći, ovo nije iskustvo online kupovine za vas.
Prema NextSmartShip , obično je potrebno između tri i pet dana da prodavač pripremi vašu narudžbu i pošalje je na otpremu, a to vrijeme može biti i duže ako je vaša narudžba na bilo koji način prilagođena. Nakon što se to dogodi, može proći još 15 do 60 dana da proizvod stigne do vas u SAD-u. Također bi moglo doći do dodatnih kašnjenja i povećanja troškova dostave tijekom blagdanske sezone.
Trenutačno postoje tri opcije dostave na AliExpressu: standardna, premium i Cainiao. Uz premium, vaša bi narudžba mogla stići za oko sedam do 15 dana. Cainiao je pružatelj usluga dostave koji je pokrenula Alibaba Group. Metoda je jeftinija od standardne dostave putem AliExpressa, ali obično traje puno dulje—ponekad i do 60 dana po Freightcourse .
Klonite se robnih marki i elektronike
Nažalost, vjerojatno su loše krivotvorine. Ako neki artikl—i njegova cijena—izgleda predobro da bi bilo istinito, onda vjerojatno i jest.
Zaključak
Općenito, hoćete li se odlučiti koristiti AliExpress ovisi o kvaliteti proizvoda koje očekujete i vašoj udobnosti s programom zaštite kupaca. Kada kupujete putem interneta, trebali biste biti oprezni istražujući prodavače i njihove proizvode. Za više maloprodajnih savjeta posjetite Najbolji život ponovno uskoro.
značenje lava
Za više savjeta o kupnji izravno u vaš sandučić, prijavite se za naš dnevni bilten .
Juliana LaBianca Juliana je iskusna urednica priloga i spisateljica. Čitati više
