Od kasne odjave do besplatnog slavljeničkog šampanjca do besplatnih poboljšanja sobe, hotelski programi vjernosti dolaze s nekim velikim pogodnostima. A ako se pojavi manja neugodnost, znate da ćete kao član programa nagrada biti više nego zbrinuti. Međutim, kad jednom osjetite okus luksuza, mogli biste doći u iskušenje da si priuštite dodatnu besplatnu bocu ili dvije vina, možda tako što ćete izmišljati datum svoje godišnjice ili se žaliti. Međutim, jedan bivši hotelski zaposlenik upozorava da bi zbog lošeg ponašanja poput ovog mogli biti izbačeni iz vašeg omiljenog lanca hotela.
POVEZANO: 7 tajni bivših zaposlenika Marriotta .
sanjajući miševe koji trče uokolo
U novom videu na TikToku, bivši zaposlenik Hyatta i Hiltona po imenu KT otkrio je da je određeno hotelsko osoblje imati pristup 'povijest pritužbi članova nagrađivanja', a u slučajevima kada gosti kontinuirano pokazuju 'nepravilno' ponašanje, zabranit će te goste iz programa nagrađivanja.
'Kad sam radila za Hyatt i Hilton, ljudi na recepciji mogli su ući u sustav upravljanja imovinom i pogledati povijest žalbi članova nagrađivanja', rekla je sljedbenicima.
'To se u njihovom sustavu zove 'kartica za oporavak usluge' i možete saznati na što se ljudi žale, kakvu su naknadu dobili, a zatim možete pročitati komentare o osobi koja je objavila pritužbu', objasnila je. 'Ponekad, neki od ovih ljudi koji putuju čine to u svakom hotelu u kojem odsjednu.'
Na primjer, KT je rekao da je postojao stariji Hyattov gost koji bi 'dobio napad' kad god ga u sobi ne čeka besplatna boca vina. Tvrdio bi da mu je godišnjica i posramio bi hotel što se toga nije sjetio. Međutim, njegova laž ga je sustigla jer je osoblje zabilježilo njegove ispade i zabilježilo ih u sustav. Na kraju su primijetili da je svaki put kad bi se prijavio u neki od njihovih hotela - bez obzira na datum - bila 'njegova godišnjica'.
'Takvim ljudima treba zabraniti korištenje programa nagrađivanja', obrazložio je KT. 'I stvarno bih volio da to učini svaki lanac hotela. Samo da se zaštite od gubitka novca [i] da znaju što očekuju od ljudi. Njihovo ponašanje može postati toliko nepredvidljivo da ćete ih možda morati izbaciti iz programa.'
Osim izbacivanja iz programa nagrađivanja, KT je rekao da vam hotel može u potpunosti zabraniti posjet njihovoj određenoj lokaciji ili lancu objekata. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
smrt kao način na koji te netko vidi
'Poslat će e-poruku koja kaže: 'Više nisi sposoban ostati ovdje. Ima drugih hotela u okolici, molimo te da odsjedneš tamo. Već smo ažurirali program nagrađivanja u vezi s tim.''
I dok je video KT iznenadio neke njezine pratitelje, brojni zaposlenici hotela potkrijepili su njezine izjave u komentarima videa.
'Hilton to prati i kad ode [previše] daleko, povuku bodove i pošalju im pismo tražeći od njih da odsjednu u drugom lancu hotela', napisala je jedna osoba.
Drugi je ispričao da su imali gosta koji je 'upao u posjed', koji je na kraju bio 'uhićen i zabranjen mu je pristup Hiltonu u cjelini'.
popularne knjige koje se čitaju u srednjoj školi
'Mogu potvrditi. Radio sam u Hampton Innu i Hilton je imao 100% jamstvo. Moj GM je koristio povijest gostiju da nekoga izbaci iz HHonorsa', rekao je korisnik.
Bivša hotelska spremačica dodala je da se baze podataka pritužbi također mogu koristiti kako bi se gostima zabranio boravak u njihovom 'dijelu soba'.
Na kraju dana, hotelski programi nagrađivanja ispunjeni su zabavnim poticajima—ali kao što je primijetio KT, iskorištavanje pogodnosti može ostaviti loš okus u ustima osoblja.
slatke izreke za tvog dečka u tekstovima
'Ako se s vremena na vrijeme požalite, to je u redu. Stvari se događaju [i] zaslužujete da dobijete naknadu za užasne stvari. Ali ako se užasne stvari događaju na svakom mjestu gdje boravite, to je problem', zaključila je.
Emily Weaver Emily je slobodna spisateljica o zabavi i životnom stilu sa sjedištem u New Yorku - iako nikada neće propustiti priliku razgovarati o ženskom zdravlju i sportu (ona napreduje tijekom Olimpijskih igara). Čitati više
