Što tvrtku čini popularnom među kupcima? Je li to spektakularna korisnička usluga? Impresivna ponuda novih proizvoda? Znanje da se prema zaposlenicima dobro postupa? Prema Axiosu i The Harris Poll, sve je to gore navedeno.
Ranije ove godine dvije su se tvrtke udružile kako bi objavile 20. izdanje Anketa Axiosa Harrisa 100 , anketirajući oko 18.228 američkih kupaca kako bi saznali 'što stvarni ljudi trenutno misle o tvrtkama u našem kulturnom razgovoru', uzimajući u obzir stvari poput vidljivosti u društvu, pouzdanosti, poslovne putanje i kulture tvrtke.
Nakon ukrštanja brojeva i sastavljanja svih odgovora, anketa Axios Harris 100 došla je do iznenađujućeg zaključka: iako je pogodnost možda nekoć bila kralj, današnji potrošači nisu spremni ugroziti svoje vrijednosti da bi u njoj uživali. Iako su tehnološki pametne tvrtke poput Samsunga i Sonyja ove godine ušle u prvih 10, kontroverzne tvrtke poput Facebooka, Tesle i Chick-fil-A srušile su se prema dolje. (Tesla Motors prešao je s # 3 u 2018. na 42. mjesto u 2019!)
Iako anketa Axios Harris 100 uključuje zrakoplovne tvrtke, tehnološke tvrtke, banke, pa čak i američku vladu na svojoj ljestvici, mi smo suzili popis na samo specijalizirane maloprodaje i maloprodajne proizvode kako bismo vam donijeli najlošije ocijenjene trgovine u Americi. Stoga pročitajte da li se slažete s američkom ljestvicom.
10 CVS-a
Shutterstock
Iako je CVS uspio zaraditi rang koji Axios Harris Anketa 100 smatra 'dobrim', njegovo ukupno mjesto u anketi i dalje je samo 48 od 100. Zašto? Iako su intervjuirani kupci visoko ocijenili trgovca i prema afinitetu i prema proizvodima i uslugama, nisu bili baš izdašni kad je trebalo ocjenjivati etiku trgovine, rast, građanstvo, viziju, kulturu, karakter i putanju.
riblji san znači trudnoća
9 eBaya
Shutterstock
Iako je eBay na internetskom tržištu relativno dobro uspio u kategorijama vizije i rasta, ono što ga je na kraju sputalo - i u konačnici srušilo devet mjesta na 57. mjesto od prethodne godine - bila je njegova niska ocjena državljanstva. U anketi su potrošači rangirali državljanstvo tvrtke na temelju toga dijele li iste vrijednosti i je li tvrtka podržao dobre ciljeve - i očito je bilo podosta anketiranih koji nisu osjećali da eBay čini dovoljno da vrati.
8 Dickova sportska roba
Shutterstock
Poput eBaya, gdje je Dickova sportska roba najkraće pala u anketi Axiosa Harrisa u kategoriji državljanstva. S ukupnom ocjenom 72,5, trgovina sportske opreme našla se na 60. mjestu liste, točno ispod Starbucksa i odmah iznad Hyundaija.
Stablo 7 dolara
Shutterstock
Iako je Dollar Tree dobio 'vrlo dobru' ljestvicu zbog svoje pouzdanosti, rasta i vizije, marka nije prošla ni približno toliko dobro u kategorijama proizvoda i usluga, kulture ili likova. Sveukupno, diskont se nalazi na 65. mjestu, što je za četiri mjesta manje od ljestvice na prošlogodišnjoj listi.
6 Macy's
Shutterstock
S obzirom na pad robnih kuća posljednjih godina, ne čudi što Macy's nije dobro prošao na ovogodišnjoj ljestvici. Smanjivši se za 11 mjesta u odnosu na prošlu godinu, trgovac je zauzeo 69. mjesto na listi, postigavši samo pozitivne ocjene u kategorijama rasta, vizije i putanje. Svakako ne pomaže što je prije samo nekoliko godina Macy's bila jedna od trgovina navedenih u tužba zbog navodnih 'lažnih' prodajnih cijena .
5 Cilj
Shutterstock
Vjerovali ili ne, Target je bila jedna od najlošije ocijenjenih trgovina u anketi The Axios Harris. Trgovina se spustila za šokantna 23 mjesta u odnosu na prošlu godinu, smjestivši je na 72. mjesto na ljestvici korporativnih reputacija. Gdje je Target najkraće pao, to je bilo u viziji, gdje su zauzeli 82 mjesto od 100, i kultura, gdje su zauzeli 79 mjesto od 100. Iako nije spomenuto u studiji, sasvim je moguće da i Targetova rangiranje pati zbog veliko kršenje podataka koje je pretrpjelo u 2013. godini , što je utjecalo na više od 41 milijun kupaca.
4 Generalni dolar
Shutterstock
Čak ni niske cijene Dollar Generala nisu mogle spasiti njegovu reputaciju u javnosti. U kategoriji 'proizvodi i usluge' - koju anketa Axios Harris definira kao razvoj inovativnih proizvoda i usluga i pružanje visokokvalitetnih proizvoda i usluga - diskont je zauzeo 89. mjesto, čime je ukupan rang s devet mjesta smanjen sa 76 na 76. od 100.
3 Walmart
Shutterstock
Pametni kupci mogu se sletjeti u Walmart zbog niskih cijena i visokokvalitetni generički proizvodi , ali to ne znači da trgovca visoko rangiraju u ukupnoj korporacijskoj reputaciji. Umjesto toga, Walmart je zauzeo 79. mjesto na popisu anketa The Axios Harris, došavši na 79. mjesto i po afinitetu i po državljanstvu, na 86. mjesto za proizvode i usluge i zapanjujuće 94. mjesto za kulturu.
2 JCPenney
Shutterstock
Nakon 116 godina poslovanja, JCPenney još uvijek nije uspio shvatiti kako da privuče svoju bazu kupaca. Ne samo da je robna kuća završile su na 83. mjestu liste Axios Harris Anketa, a također se našla u prvih deset u smislu rasta, vizije i poslovne putanje. A s obzirom na njegovu posrnulu reputaciju, to nije iznenađenje CNBC nedavno izvijestio da bi se čak 100 trgovina JCPenney moglo zatvoriti do kraja 2019. godine.
1 Sears
Shutterstock
Od prvih 100 najvidljivijih tvrtki u Sjedinjenim Državama, Sears je svoju ukupnu korporacijsku reputaciju vidio na oko 97. mjestu. Što se tiče rasta, kulture, proizvoda i usluga, etike, povjerenja, organizacijskog karaktera, vizije, poslovne putanje i građanstva, tvrtka se svaki put našla na 10. mjestu. Ono što je možda najviše zabrinjavajuće je činjenica da se trgovac također svrstao na prvih 10 mjesta po broju tvrtki koje su privukle pažnju kupaca Millennial i Gen X, dvije od najvećih demografskih pojava u nastajanju.
šale koje su toliko glupe da su smiješne
Otkriti još nevjerojatnih tajni o tome kako živjeti svoj najbolji život, kliknite ovdje da nas pratite na Instagramu!
