Kao što svi znamo, život je trenutno skup—čini se kao da se ne možemo odmoriti od neprestanih skokova računa i rastućih cijena u supermarketu. Ove okolnosti obično potaknu mnoge ljude da se obrate dolarske trgovine , ali prema podacima i vijestima o skorom zatvaranju trgovina, to trenutno nije slučaj. Prema novom izvješću CNBC-a, kupci napuštaju Family Dollar i Dollar General. I postoji nekoliko razloga zašto.
POVEZANO: Drvo od 4 dolara koje treba kupiti prije nego što im cijena poraste .
Obje trgovine u dolarima se bore, ali u slučaju Dollar Generala, prodaja ostaje u porastu, jednostavno nije na nivou analitičari su u početku predviđali, John Strong , profesor poslovne administracije na William & Mary, rekao je za CNBC. Ilustrirajući to, dionice su prošle godine pale preko 30 posto.
Family Dollar, s druge strane, nikada nije bio najunosniji među dolarskim trgovinama, rekao je Strong za CNBC. Ima drugačiju bazu kupaca i model trgovine od svoje matične tvrtke, Dollar Tree, koja je modernizirana 'staromodna raznovrsna trgovina'. Taj je kontrast uvelike otežao spajanje obaju poduzeća.
U usporedbi sa svojim većim konkurentom, Dollar Generalom, Family Dollar ga također nikad nije sustigao. Prema podacima CNBC-a, Family Dollar ostvaruje oko 15 milijardi dolara godišnjeg prihoda, u usporedbi s 39 milijardi dolara Dollar Generala.
'Family Dollar nikada nije bio tako dobar posao kao Dollar General', rekao je Strong. (Dollar Tree aktivno pokušava poboljšati obiteljski Dollar posao tako što zatvaranje 1000 trgovina koji su se smatrali 'nedovoljnim rezultatima'.)
POVEZANO: Dollar General smanjuje blagajnu u 14 000 trgovina .
Iako brojke govore same za sebe, i dalje se čini kontraintuitivnim: trošimo više nego ikad na namirnice i potrepštine, a ipak kupci izbjegavaju neke od najpovoljnijih prodavača ovih artikala.
Sa svoje strane, kupci kažu da ih je kombinacija čimbenika natjerala da posao prebace negdje drugdje.
Ruth Colvin-Graves , nekoć redovita obiteljska kupnica u Columbusu, Ohio, rekla je za CNBC da se obratila lancu dolara za potrepštine - privučena popustima i praktičnošću. Ali u međuvremenu je promijenila melodiju.
'Izgubili su fokus na to tko je točno njihova baza kupaca', rekla je za poslovnicu, navodeći više cijene, probleme s kvalitetom, manjak osoblja i cjelokupno iskustvo u trgovini.
koji postotak ljudi oboli od raka
'Svakog dana morali ste manevrirati oko kutija u prolazima, a predmeti nisu bili postavljeni gdje bi trebali biti', zaključio je Colvin-Graves.
Kako je Strong rekao za CNBC, povećana konkurencija u vrijednosti maloprodajnog prostora glavni je čimbenik koji utječe na pad dolarskih trgovina. Walmart, konkretno, privlači sve više kupaca, dok je diskontni lanac Aldi također preuzeo svoj dio kupaca u malim gradovima. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Za razliku od Walmarta i Aldija, koji su diskontni trgovci na malo, prodavaonice u dolarima vezane su za još pristupačniju cjenovnu točku—i uhvatile su se u nevolji posljednjih mjeseci i godina nakon što su podigao cijene zbog inflacije.
POVEZANO: Zaposlenik hobby lobbyja objašnjava zašto je to 'sada samo skupo stablo dolara.'
Angela Rogers , voditeljica smjene Dollar General koja je postala pomoćnica upravitelja u Ohiju, također je podijelila svoja zapažanja o lošem iskustvu kupaca. Prema Rogersu, iako su niže cijene privukle kupce, trgovina je još uvijek bila zapuštena, a tijek rada otežan.
'Bilo je nemoguće izvršiti zadatke; nikada nije bilo dovoljno vremena za njihovo obavljanje', objasnio je Rogers, navodeći općenite zadatke poput spremanja polica i pomoći kupcima.
Sve je to trebalo učiniti i uz veliku fluktuaciju zaposlenika. Rogers je rekao da je Dollar General trebao zaustaviti rast i uložiti više u zaposlenike i čišćenje trgovina, čineći ih 'prezentabilnima'.
Ali to je zapravo problem, prema stručnjacima: Dollar trgovine su se usredotočile na rast i izgubile su iz vida svoje poslovanje i iskustvo kupaca.
'Dolarske trgovine moraju smisliti kako poboljšati korisničko iskustvo. Razumijevanje potreba vaših kupaca i kako zadovoljiti te potrebe je marketing 101,' Michael Od Penna , glavni strateški direktor InMarketa, rekao je za CNBC.
Abby Reinhard Abby Reinhard je viša urednica u Najbolji život , pokrivajući dnevne vijesti i informirajući čitatelje o najnovijim stilskim savjetima, putnim odredištima i holivudskim događanjima. Čitaj više
