Kada je u pitanju slanje e-maila , svaka riječ je bitna. Pogreška u kucanju može u potpunosti promijeniti značenje vaše poruke i način na koji započinjete e-poštu a kako završavate, to također može dati određeni ton. Ali istina je da, nažalost, možda koristite prijavu koja ljude odbija. Prema nedavnom istraživanju, najgori je način završavanja e-pošte riječju 'ljubav'.
Početkom 2020. godine Perkbox Insights, platforma za iskustvo zaposlenika, provela je istraživanje na gotovo 2000 ljudi odredite krajnje prednosti i nedostatke slanja e-pošte . Znanstvenici su otkrili da više od polovice ispitanika (57 posto) vjeruje da je najgori način da se e-pošta završi s prijavom 'ljubav'.
Kimberly Smith , marketinški menadžer tvrtke Clarify Capital koji nadgleda strategiju marketinga putem e-pošte , kaže da ova prijava obično 'trlja primatelje na pogrešan način.' 'Problem ovog završetka je taj što podrazumijeva razinu intimnosti to u većini situacija vjerojatno nije istina ', kaže ona. 'Riječ' ljubav 'koristimo štedljivo i najčešće samo sa značajnim drugima, obitelji i bliskim prijateljima. Kad netko tko je više uklonjen iz našeg osobnog života koristi ovaj izraz, to se osjeća invazivno i neprikladno. '
ideje za rođendanske poklone za moju najbolju prijateljicu
U radnom okruženju, loša etiketa e-pošte vjerojatno će učiniti više od toga da se vaše kolege i stariji ljudi naježe ili zakolutaju očima kad od vas prime e-poštu. Zapravo, Jill Sammak , osnivač Jill Sammak trenerica i savjetnica , kaže neprimjeren jezik u e-poruci ima sposobnost 'ometati sposobnost zaposlenika da napreduje', jer ih vođa kao rezultat može doživljavati kao neprofesionalne.
Smith kaže da je najbolje 'prerušiti' svoju e-poštu, a ne je oblačiti. Uvijek biste trebali 'težiti profesionalnosti i održavati stvari formalnim', osim ako s primateljem niste u sigurnom bliskom odnosu i ako znate da bi oni preferirali ležernije poruke.
Dakle, čime biste trebali zatvoriti e-poštu umjesto 'ljubavi'? Prema istraživanju Perkbox, više od dvije trećine ispitanika (69 posto) reklo je da misli da je najbolji način za zatvaranje e-pošte izraz 'ljubazan pozdrav'. Inače, 46 posto je reklo da im se sviđa 'hvala' ili 'hvala još jednom' kao završetak e-pošte. Samo 'pozdrav' favorizirao je 31 posto, 'unaprijed hvala' 21 posto, a 'najbolje želje' 20 posto.
Također, trebali biste znati da 'ljubav' nije jedina anketa koju su ispitanici anketirali o odjavi. Za više riječi koje biste trebali izbjeći na kraju e-pošte, pročitajte dalje. A za više savjeta za komunikaciju, pogledajte Ovo je najneugodniji tekst koji cijelo vrijeme šaljete .
1 Nema odjave
iStock
sanja da otac umire
Iako želite izbjeći slanje e-pošte s lošom odjavom, trebali biste barem napisati nešto . Odmah iza 'ljubavi', 44 posto ispitanika iz ankete Perkbox reklo je da je bez odjave najgori način zatvaranja e-pošte.
' Ne završavajući odjavom primatelju može izgledati bezobrazno i s nepoštovanjem ', kaže Kevin Lee , izvršni direktor Journey Pure. 'To može značiti da se osjećate ovlaštenim, pogotovo ako postavljate pitanje ili tražite nečiju pomoć.' A za više slučajeva kada je odabir riječi važan, pogledajte To je jedina riječ koju nikada ne biste smjeli izgovarati prilikom isprike .
2 'Toplo'
iStock
Od ispitanika u istraživanju Perkbox, 31 posto je reklo da bi radije da ljudi ne koriste 'toplo' kao odjavu putem e-pošte. Smith kaže da ga ljudi doživljavaju slično kao 'ljubav', napominjući da bi to moglo 'implicirati razinu prisnosti koja nije stečena', što se može smatrati neprimjerenim i odvratnim.
duhovno značenje mrava u kući
3 'Živjeli'
iStock
Ako se ne koriste u pravom kontekstu, zatvaranja poput 'živjeli' zapravo mogu naići kao bezobrazan ili snishodljiv , kaže Thierry tremblay , osnivač i glavni izvršni direktor za Kohezion. Kaže da želite biti sigurni da ste odabrali prave riječi za svoju e-poštu, tako da 'vaša komunikacija bude jasna i sažeta i ne ostavlja mjesta za tumačenje'. Mnogi se ispitanici u anketi Perkbox slažu s tim što je 26 posto nazvalo 'bodrenje' najgorom odjavom e-pošte. A da biste izbjegli još faux pasa, pogledajte Jedno pitanje koje uvijek postavljate može ubiti razgovor, kažu stručnjaci .
4 'S poštovanjem'
iStock
Tremblay kaže da s druge strane prijava poput 'istinski tvoje' zvuči gotovo previše profesionalno, a graniči s zastarjelim. Kaže da je ovo previše formalno i staromodno da bi se koristilo u e-pošti, a pošiljatelju se često čini kao da im 'nije ugodno koristiti moderne formate komunikacije.' Od ispitanika u Perkbox-ovoj anketi, 24 posto je reklo da je 'vaš istinski' najgori način da završite e-poštu. A za korisniji sadržaj dostavljen izravno u pristiglu poštu, prijavite se za naš dnevni bilten . (Obećavamo da ih nećemo potpisati s 'ljubavlju.')
