S obzirom na restoran tuži kupca jer je navodno poništio napojnicu od 3000 dolara dao je konobarici uzburkao je internet, a komentatori su izrazili šok i zbunjenost zbog incidenta. Menadžeri Alfredo's Pizze u Scrantonu, Pensilvanija, kažu da su konobarici platili njezinu napojnicu, a sada tvrde da su ostali bez 3000 dolara nakon što je napojnica s kreditne kartice poništena i oni su ostali platiti račun. Priča je potaknula komentatore da podijele savjete i strategije za izbjegavanje sličnih situacija. Evo što ljudi imaju za reći.
1
Kratak pregled onoga što se dogodilo: Osporavanje optužbi
Prema menadžerima restorana, mušterija Eric Smith ih je kontaktirala gotovo tri mjeseca nakon što je ostavio velikodušnu napojnicu od 3000 dolara konobarici, rekavši da sada osporava naplatu. 'Prije nešto više od mjesec dana primili smo poštom nešto da Eric osporava naplatu za napojnicu koju je ostavio,' kaže menadžer Zachary Jacobson . 'Mislili smo da netko zapravo pokušava učiniti dobru stvar. A onda smo sada, koliko, tri mjeseca kasnije? Čak ni, i nema ništa. U ovom trenutku nema ničega za pokazati.'
2
Sada planiram ići na sud
Jacobson tvrdi da je komunikacija sa Smithom prekinuta i sada planira ići na sud i pokušati dobiti novac natrag. 'To je sada samo malo otežavajuće. Izaziva mnogo besmislica i drame,' on kaže . 'Nažalost, morali smo podnijeti tužbu preko suca jer smo sada ostali bez ovog novca u ovom trenutku. I rekao nam je da ga tužimo. To je ono što ćemo na kraju učiniti, pretpostavljam. Nadam se da je priznao svoje postupke i da će izaći i platiti ovo jer to nisi trebao učiniti ako je ovo bio krajnji rezultat.'
3
Potvrda je bila potpisana
Jedan komentator naglašava da im je teže kasnije tvrditi da je riječ o prijevari ako je potvrda bila potpisana. 'Obično ako je kupac potpisao račun, trgovina će pobijediti. Ako nema potpisa, kupac gotovo uvijek pobjeđuje. Ako je Amex, kupac uvijek pobjeđuje. Ako je Discover, kupac obično pobjeđuje. Ako je Mastercard ili Visa, to je obično samo potpisana potvrda o plaćanju odlučuje o tome. Bonus za detaljni račun. To je moje iskustvo u obrani povrata od ljigavih kupaca koji vjerojatno podnose povrate za cigarete na benzinskoj postaji. Mrzim nepotrebne povrate. Samo zato što ti se nešto ne sviđa, ne To ne znači da ćete dobiti svoj novac natrag. Vratite proizvod i razgovarat ćemo o tome. Nemojte me samo udariti s povratom uplate 6 mjeseci kasnije. Legitimni povrati uplate su u redu. Rado ih potpisujem. Srećom , sada više nisam u igri obrade cc. Postaje zamorno.'
4
Zašto tri mjeseca?
Postoji mnogo zabune oko toga zašto je novac poništen nakon tako dugo vremena. '3 mjeseca kasnije?' kaže jedan komentator. 'Mislim, čini se da 3 tjedna čini da ta priča funkcionira. To je čudna količina vremena i velika količina novca. Tip je očito bio pun da može dati toliku napojnicu – ali čudno je željeti je natrag nakon 3 mjeseca dio.'
5
Restoran Left Holding the Bag
Činilo se da je jedan komentator zbunjen logistikom onoga što se dogodilo. 'Čekaj, kako je restoran završio u dugovima? Je li konobarica uspjela zadržati napojnicu?' Drugi je odgovorio: 'Da, restoran joj je platio nakon što je provjerio da je naplata kartice prošla. Otkazivanje se dogodilo malo kasnije, ostavljajući restoran držeći torbu. Otišli su do suca ili tako nešto i rekli su restoranu sve što mogu učiniti problem.'
6
3000 USD u sporu
Jedan komentator kaže da su i restoran i banka u nezgodnoj situaciji. 'Klijent je uglavnom nazvao svoju banku ili kartičarsku tvrtku i rekao 'Hej! Nisam odobrio ovu naplatu' pa su uzeli 3000 dolara natrag iz restorana i vratili ih mušteriji. Međutim, restoran je već dao 3000 dolara konobarica, pa su uzeli novac koji više nije pripadao čovjeku [sic], napustivši restoran s -3000 dolara dok je konobarica sada bila ta s novcem.'
što znači kad sanjaš da si pao s litice
7
Banke zarađuju kroz naknade
Komentator je istaknuo da banke zarađuju kroz naknade. 'Novac je vraćen iz restorana, a trgovac mora banci platiti naknadu za storniranje. Banke zarađuju na povratima. Grozna stvar za posao.'
8
Tri mjeseca za osporavanje naplate
Neki su se komentatori iznenadili što je moguće osporiti naplatu do tri mjeseca kasnije. 'Nisam ni znao da je moguće poništiti naplatu nakon nekoliko dana', kaže komentator. 'Postupak osporavanja traje 90 dana nakon posljednjeg datuma izjave', odgovara drugi.
9
Što je sa snimkom kamere?
Komentatori se pitaju postoji li snimka kamerom i kakav bi to zakonski utjecaj moglo imati. 'Zar ne bi postojao fizički dokaz? Kao potpisana potvrda o kreditnoj kartici? Moguće snimke kamere? (Znam da većina mjesta ne čuva svoje CCTV snimke tako dugo, ali pomislili biste da bi poslužitelj koji dobije napojnicu od više tisuća dolara bio vrijedi sačuvati bilo kakve dokaze u slučaju ove mogućnosti), upitao je jedan komentator. 'Ovisi kako je transakcija obrađena', odgovorio je drugi. 'U hotelu za koji sam radio prije nekoliko godina primili smo spor jer je predautorizacija koju je gost dao prilikom prijave obrađena ručnim unosom (tj. agent na recepciji je unio brojeve i dao gostu da se potpiše), a ne čipom i iglom. Dakle, iako je gost bio fizički prisutan i potpisao račun, to je bila transakcija koja nije zahtijevala njihovu prisutnost, što im je dalo razumnu sumnju kada je gost rekao 'Nisam ovo odobrio'.'
10
Uvijek obavijestite tvrtku kreditne kartice
Neki komentatori su zbunjeni oko vremenskog slijeda događaja. 'Mogla je biti prijevara, zašto je kupac čekao tri mjeseca prije nego što je osporio naplatu? Da sam to vidio na svom izvodu, odmah bih obavijestio tvrtku CC.'
11
Kako poništiti terećenje
Ljudi dijele korisne savjete o tome kako poništiti naplatu ako sumnjaju da je u pitanju prijevara. 'Dva puta kada sam naplatio stvari bilo je iskrivljeno u moju korist. Prvi put sam poslao e-poruku autopraonici koja me prevarila, nisu mi odgovorili, pa sam svojoj tvrtki za kreditne kartice poslao snimak zaslona koji pokazuje da pokušao kontaktirati dobavljača i fotografije oglašene cijene (koja mi je naplaćena 3x). Na kraju dobavljač nije ni odgovorio Visi, pa je naplata automatski poništena.' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
12
Poštujte svoje savjete
Jedan je komentator istaknuo stav nekoliko drugih ljudi, a to je da savjete treba poštovati. 'Ako je restoran to proveo preko kartičarske kuće i bio plaćen, onda je iznos bio dobar. Ljudi se ne bi trebali igrati s serverima koji naporno rade, a zatim odbaciti napojnicu, veliku ili malu. Kad potpišete nešto u dobroj vjeri , u ovom slučaju plaćanje kreditnom karticom, morate izvršiti.'
13
Zadržano u depozitu
Komentator je istaknuo da postoje trenuci kada se sporni novac drži trećim dijelom dok traje spor. 'Ponekad, kada postoji mogućnost da se kredit može osporiti, iznos o kojem je riječ drži se u 'escrow' dok ne istekne razdoblje potraživanja.'
14
Uvijek dajte napojnicu izravno poslužitelju
Jedan je komentator savjetovao da napojnicu uvijek dajete izravno poslužitelju. 'Uvijek dajte svoju napojnicu izravno poslužitelju. Restorani na Floridi skupljaju sav novac od napojnice i koriste ga kako bi jednako platili svima u mjestu jer mogu tražiti da svi dobiju napojnicu zaposlenika koji pokušava izbjeći minimalnu plaću, nego nižu plaću za napojnice zaposlenicima.'
15
Koristite gotovinu što je više moguće
Komentator je naglasio da je prijevara daleko manja s gotovinom. 'Prije godinu dana stavio sam napojnicu od 10,00 USD na račun za moju kreditnu karticu i poslužitelj je to promijenio u 100,00 USD, otkrio sam to na računu za svoju kreditnu karticu i nazvao tvrtku da ih obavijestim. Rekli su da šteta! Otišao sam tamo s izvorni račun da im pokažem kako je promijenjen. Vraćeno mi je 100 dolara (uključena originalna napojnica) i sada NIKADA ne dodajem napojnicu na svoj račun za kreditnu karticu BILO GDJE/BILO MJESTO!'
16
Dvije strane svake priče
Neki komentatori savjetuju oprez prije zauzimanja strane. 'Želio bih prvo čuti njegovu stranu prije nego što ovdje donesem odluku. Čini se da dobivamo samo jednu stranu priče. Znam da kad ostavim gotovinsku napojnicu na stolu/šanku, uvijek označim na napojnici da je ostavljena na stolu/šanku kako bi spriječili ljude da ne dodaju još jednu napojnicu na sam račun.'
17
Sud za male sporove
Komentatori se slažu da je sud za sporove male vrijednosti pravi izbor za novčane iznose u ovom rasponu. 'Tužiti ga? Samo ga odvedite na sud za male sporove i završite s tim. Maksimalni PA je 12 tisuća dolara, tako da 3 tisuće dolara nije problem, a restoran će dobiti svoj novac PUNO brže.'
san pada smisla
18
Svaka čast restoranu, kažu komentatori
Komentatori su pripisivali zasluge restoranu što je konobarici dao napojnicu, čak i ako im je to štetilo. 'Svaka čast restoranu što je poslužitelju zapravo dao 3000 dolara. Mnogi vlasnici restorana ne bi to prihvatili ili bi nekako 'opravdali' da su joj dali mali dio. Želim vam sreću s vraćanjem 3000 dolara od mušterije.'
Ferozan Mast Ferozan Mast je pisac o znanosti, zdravlju i dobrobiti sa strašću da informacije potkrijepljene znanošću i istraživanjem učini dostupnima široj publici. Čitati više
